全面質(zhì)量管理體系的概念是什么?
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對于檢驗科來說,主要工作是為臨床診斷和治療提供實驗數(shù)據(jù),其最終成果主要是體現(xiàn)在檢測報告上。能否向臨床提供高質(zhì)量(準確、可靠、及時)的化驗報告,得到患者和臨床的信賴與認可,是檢驗科學建設的核心問題。
為了滿足臨床醫(yī)護人員對檢驗報告的質(zhì)量要求,僅僅靠對實驗標本本身的控制是不夠的。因為影響檢驗結(jié)果的因素很多,諸如,醫(yī)護人員對項目的了解,標本采取過程各環(huán)節(jié)控制儀器設備、儀器設施是符合實驗要求,量質(zhì)溯源,樣品管理,檢驗方法,人員素質(zhì)等多種因素,為了保證實驗報告的質(zhì)量,必須對影響因素進行全面控制。控制范圍應涉及標本檢驗的全過程,也就是以體系的概念去分析、研究上述質(zhì)量形成中各項要素(包括直接的與間接的因素)的互相聯(lián)系和相互制約的關(guān)系,以整體優(yōu)化的要求處理好各項質(zhì)量活動的協(xié)調(diào)和配合。實驗室必須掌握質(zhì)量體系的運行規(guī)律,及時分析解決體系運行中出現(xiàn)的問題,并注意解決在內(nèi)外環(huán)境變化時體系的適應性問題,使質(zhì)量體系有效的運行。換言之,按系統(tǒng)學的原理建立起一個體系,使對可能影響結(jié)果的各種因素和環(huán)節(jié)進行全面控制、管理,使檢驗結(jié)果始終保持可靠。
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