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質量管理發(fā)展過程

2019-03-22 11:38 來源:
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質量管理的發(fā)展過程是怎樣的?這是很多人想知道的內容,小編為大家整理如下,希望能夠有所幫助。

質量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了3個階段。

1.質量檢驗階段

20世紀前,產品質量主要依靠操作者本人的技藝水平和經(jīng)驗來保證,屬于“操作者的質量管理”。20世紀初,以F.W.泰勒為代表的科學管理理論的產生,促使產品的質量檢驗從加工制造中分離出來,質量管理的職能由操作者轉移給工長,是“工長的質量管理”。隨著企業(yè)生產規(guī)模的擴大和產品復雜程度的提高,產品有了技術標準(技術條件),公差制度(見公差制)也日趨完善,各種檢驗工具和檢驗技術也隨之發(fā)展,大多數(shù)企業(yè)開始設置檢驗部門,有的直屬于廠長領導,這時是“檢驗員的質量管理”。上述幾種做法都屬于事后檢驗的質量管理方式。

2.統(tǒng)計質量控制階段

1924年,美國數(shù)理統(tǒng)計學家W.A.休哈特提出控制和預防缺陷的概念。他運用數(shù)理統(tǒng)計的原理提出在生產過程中控制產品質量的“6σ”法,繪制出第一張控制圖并建立了一套統(tǒng)計卡片。與此同時,美國貝爾研究所提出關于抽樣檢驗的概念及其實施方案,成為運用數(shù)理統(tǒng)計理論解決質量問題的先驅,但當時并未被普遍接受。以數(shù)理統(tǒng)計理論為基礎的統(tǒng)計質量控制的推廣應用始自第二次世界大戰(zhàn)。由于事后檢驗無法控制武器彈藥的質量,美國國防部決定把數(shù)理統(tǒng)計法用于質量管理,并由標準協(xié)會制定有關數(shù)理統(tǒng)計方法應用于質量管理方面的規(guī)劃,成立了專門委員會,并于1941~1942年先后公布一批美國戰(zhàn)時的質量管理標準。

3.全面質量管理階段

20世紀50年代以來,隨著生產力的迅速發(fā)展和科學技術的日新月異,人們對產品的質量從注重產品的一般性能

發(fā)展為注重產品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經(jīng)濟性等。在生產技術和企業(yè)管理中要求運用系統(tǒng)的觀點來研究質量問題。在管理理論上也有新的發(fā)展,突出重視人的因素,強調依靠企業(yè)全體人員的努力來保證質量以外,還有“保護消費者利益”運動的興起,企業(yè)之間市場競爭越來越激烈。在這種情況下,美國A.V.費根鮑姆于60年代初提出全面質量管理的概念。他提出,全面質量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟的水平上、并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行生產和提供服務,并把企業(yè)各部門在研制質量、維持質量和提高質量方面的活動構成為一體的一種有效體系”。

中國自1978年開始推行全面質量管理,并取得了一定成效。

以上質量管理的發(fā)展過程由小編為大家整理,想了解更多醫(yī)學考試相關內容請關注醫(yī)學教育網(wǎng)。

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