您想知道醫(yī)患溝通的技巧是什么嗎？相信您看了這篇有關(guān)“掌握這些技巧，巧妙避免醫(yī)鬧”的文章，您就了解了。

1.設(shè)身處地為病人著想：患病及住院后病人及家屬面臨巨大的壓力，特別是當(dāng)病人病情嚴重時，甚至是一種恐怖的經(jīng)歷。病人會有一系列的心理及行為表現(xiàn)，如情緒激動，對周圍一切很敏感，也常從醫(yī)務(wù)人員的言語、行為及面部表情等方面來猜測自己的病情及預(yù)后。因此，醫(yī)務(wù)人員良好的、支持性的、明確的溝通技巧可以幫助病人度過這段痛苦的時期。如果醫(yī)務(wù)人員能理解病人的感受，會減輕病人的恐懼及焦慮。反之，如醫(yī)務(wù)人員對病人漠不關(guān)心，會使病人產(chǎn)生不信任感，甚至敵意。

2.尊重病人的人格，維護病人的權(quán)利在日常工作中，應(yīng)該將病人看成一個具有完整生理、心理、社會需求的綜合體，認同病人的需要。在與病人的溝通過程中，注意維護其自尊及人格，平等的對待每一位病人，對病人說話時語氣要溫和、誠懇，并盡量鼓勵病人說出自己的想法以及參與護理計劃的制定，對病人提出的問題切記使用審問的語氣，避免不耐煩地打斷病人或粗暴地訓(xùn)斥病人，尊重病人的知情權(quán)。

3.對病人的需求及時作出反應(yīng)在一般情況下，醫(yī)患溝通傳遞了當(dāng)時特定環(huán)境下的需要及信息。醫(yī)務(wù)人員一定要對病人所表現(xiàn)的語言或非語言信息及時作出反應(yīng)。這樣不僅可以及時地處理病人的問題，滿足病人的需要，而且能讓病人感受到關(guān)心、溫暖及重視，促進護患關(guān)系。

4.及時向病人提供有關(guān)健康的信息醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在工作中，隨時利用各種機會，向病人提供健康信息及進行健康教育。

5.對病人所提供的信息保密有時為了治療和護理的需求，病人需要將一些個人的隱私告訴醫(yī)護人員，醫(yī)務(wù)人員在任何條件下，都要保證對病人的隱私保密，除非某些特殊的原因要將病人的隱私告訴其他人時，也要征得病人的同意。如果病人的隱私對康復(fù)沒有影響或幫助，絕不應(yīng)向其他人擴散或泄露病人的秘密。

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