山東青島市北打造全科醫(yī)生團隊打個電話上門服務

以往老百姓生病了，只能去醫(yī)院找醫(yī)生看病。自去年開始，市北區(qū)打造全科醫(yī)生團隊，還和居民簽約，老年人、慢性病患者、婦女、兒童等群體只要打個電話，全科醫(yī)生就可以上門服務了。目前，14支“3+X”全科醫(yī)生隊伍覆蓋了全區(qū)11家公立社區(qū)醫(yī)院，簽約820戶共1825人。預計本年度簽約2200戶。

打個電話，社區(qū)醫(yī)生上門看病

作為全國全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)方式和服務模式改革試點單位之一，市北區(qū)自去年啟動了全科醫(yī)生團隊式服務，首批選擇在2家公立社區(qū)醫(yī)院進行。市北區(qū)也是全省首個推行家庭式醫(yī)生團隊的區(qū)市。目前，市北區(qū)共成立14支“3+X”全科醫(yī)生隊伍，覆蓋所有11家公立社區(qū)醫(yī)院。

何為“3+X”全科醫(yī)生團隊？市北區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務管理辦公室主任厲彥芳解釋道：“就是一個全科醫(yī)生，一個護士，一個公共衛(wèi)生醫(yī)生，還有一個輔助的專業(yè)技術(shù)人員，如B超操作員。”社區(qū)居民跟全科醫(yī)生團隊簽約以后，隊長留下自己的手機號碼，如果居民有需要，可以隨時給隊長打電話預約。預約包括預約就診和預約轉(zhuǎn)診。預約好了，居民可以直接到社區(qū)醫(yī)院找醫(yī)生看病，醫(yī)生也可以幫助聯(lián)系轉(zhuǎn)診醫(yī)院和床位等。

針對簽約的空巢老人，殘疾人等一些行動不便的有特殊需求的居民，全科醫(yī)生團隊也可以提供上門服務。

全科醫(yī)生團隊簽約820戶1825人

據(jù)介紹，為了轉(zhuǎn)變?nèi)漆t(yī)生執(zhí)業(yè)方式，市北區(qū)開展了全科醫(yī)生簽約服務。制定統(tǒng)一規(guī)范的市北區(qū)全科醫(yī)生團隊服務協(xié)議書，確定本年度每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心承擔200戶全區(qū)共計2200戶簽約目標，服務協(xié)議明確全科醫(yī)生簽約服務對象雙方的權(quán)利和醫(yī)務，有效期為一年，允許居民自由選擇簽約全科醫(yī)生。

截至目前，全科醫(yī)生團隊簽約820戶1825人，其中老年人、慢性病患者、婦女兒童等重點人群1359人（占比74.5%）。

從服務流程上，簽約醫(yī)生與居民實行預約就診；就診居民按照預約時間就診，候診期間，引導居民進行健康狀況評估、采集診療基本信息；簽約醫(yī)生保證與就診居民進行一對一充分交流；診療結(jié)束時，視情況與就診居民預約下一次復診時間，或提供轉(zhuǎn)診服務醫(yī)學教|育網(wǎng)搜集整理。

為了讓全科醫(yī)生更好地服務居民，優(yōu)化服務環(huán)境，根據(jù)老年人、婦女、兒童、殘疾人等重點服務人群的特點和需要，建立符合需求的全科醫(yī)生診室；更新工作設備，配備5類（即：醫(yī)療設備類、公共衛(wèi)生服務類、應急物資類、健教器材類、健康小屋類）376件設施設備，其中全科醫(yī)生團隊常用設備80件，如便攜式B超、心電圖機、血糖儀、醫(yī)生工具包、通訊工具等。

組建“醫(yī)聯(lián)體”大醫(yī)院專家來幫扶

據(jù)市北區(qū)衛(wèi)計局社區(qū)衛(wèi)生服務辦公室主任厲彥芳介紹，為了更好地提升全科醫(yī)生服務能力，市北區(qū)打造區(qū)域“醫(yī)聯(lián)體”。以山大齊魯醫(yī)院、青醫(yī)附院、市立醫(yī)院、海慈醫(yī)院、中心醫(yī)院等綜合醫(yī)療機構(gòu)為龍頭醫(yī)院，以公立社區(qū)生服務機構(gòu)為基層網(wǎng)點，組建符合市北區(qū)實際情況的醫(yī)聯(lián)體，開展專家定期坐診，免費進修學習、業(yè)務知識講座、推行適宜技術(shù)等。

截至目前，公立社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)已與山大齊魯醫(yī)院、青島大學醫(yī)學院附屬醫(yī)院、中心醫(yī)療集團簽訂醫(yī)聯(lián)體幫扶協(xié)議；與海慈醫(yī)療集團開展“資深名中醫(yī)走社區(qū)”定期義診活動及健康教育講座；青醫(yī)附院首批7名專家已安排到公立社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展坐診，綜合醫(yī)院專家為全科醫(yī)生團隊講座26次，全科醫(yī)生到綜合醫(yī)院進修學習4人次，綜合醫(yī)院幫扶推廣中醫(yī)等事宜技術(shù)20項，社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)向醫(yī)聯(lián)體綜合醫(yī)院轉(zhuǎn)診484人次。

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