零售藥店直接面向服務(wù)于廣大消費(fèi)者，是銷(xiāo)售藥品的商業(yè)企業(yè)。然而，零售藥店又有著與其他一般零售商業(yè)企業(yè)不同的特點(diǎn)。藥品是特殊商品，是指用于預(yù)防、治療、診斷人體疾病、有目的地調(diào)節(jié)人體生理機(jī)能、并規(guī)定有適應(yīng)癥、用法和用量的物質(zhì)，是有利于人民健康、以防病、治病為目的的特殊商品。故此，藥品銷(xiāo)售服務(wù)對(duì)象是患者。而這一群體的絕大多數(shù)對(duì)藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)是不可能全面掌握的，所以零售藥店能否為患者提供質(zhì)量合格的藥品以及指導(dǎo)合理用藥，則關(guān)系到購(gòu)藥患者的身體健康和生命安全。因此，保證經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量、為患者購(gòu)藥提供咨詢(xún)服務(wù)是零售藥店應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。這主要是通過(guò)藥師去實(shí)現(xiàn)和完成的。

　　新修訂的《藥品管理法》對(duì)開(kāi)辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)作出必須具有依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員（即執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師、藥師）的規(guī)定?！端幤饭芾矸▽?shí)施條例》進(jìn)一步規(guī)定：經(jīng)營(yíng)處方藥、甲類(lèi)非處方藥的藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員即藥師。從法律法規(guī)上確定了藥師在藥店的地位。同時(shí)有關(guān)法規(guī)也明確了藥師的職責(zé)和作用，貫徹國(guó)家法律，規(guī)章制度，審核處方，指導(dǎo)用藥等醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng) 搜集整理。

　　藥師既是藥品領(lǐng)域和零售藥店保證藥品質(zhì)量的監(jiān)督和管理者，也是藥學(xué)服務(wù)的提供者。藥師的主要職責(zé)和作用內(nèi)容是：1.必須遵守執(zhí)業(yè)道德，忠于職守，以對(duì)藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證人民用藥安全有效為基本準(zhǔn)則。2.必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》及國(guó)家有關(guān)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)法規(guī)及政策。對(duì)違反《藥品管理法》及有關(guān)行為等有責(zé)任提出勸告、制止，并向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。3.在工作藥店范圍內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理，參與藥品的全面管理，以確保本單位范圍內(nèi)藥品質(zhì)量安全有效。4.負(fù)責(zé)處方的審核及監(jiān)督調(diào)配，提供用藥咨詢(xún)與信息指導(dǎo)用藥，經(jīng)常注意治療藥物的監(jiān)測(cè)及藥品療效的評(píng)價(jià)等藥學(xué)工作的反應(yīng)。5.盡到藥師職責(zé)就會(huì)使gsp資料文件規(guī)范，經(jīng)營(yíng)符合藥品法，符合倡導(dǎo)的科學(xué)合理用藥，人類(lèi)健康的進(jìn)程向前推進(jìn)了一大步。從經(jīng)營(yíng)、合理用藥上起到不可或缺的作用。

　　總的來(lái)講，藥店藥師職責(zé)和作用：一是藥品管理法律、法規(guī)的宣傳、貫徹、實(shí)施者；二是藥品零售部門(mén)藥品質(zhì)量的監(jiān)督和管理者；三是負(fù)責(zé)處方復(fù)核的和處方調(diào)配監(jiān)督者，四是患者購(gòu)藥咨詢(xún)、信息和合理用藥的提供者，五是開(kāi)展治療藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和藥品療效的評(píng)價(jià)者。按照藥品法和gsp經(jīng)營(yíng)了，各項(xiàng)制度文件就規(guī)范了，也正確指導(dǎo)顧客科學(xué)合理用藥了。由藥師職責(zé)而出的藥師的作用也是很大的，在藥店發(fā)展、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、合理用藥、促進(jìn)健康方面也是不可輕視和估量的。