新春佳節(jié)已經(jīng)接近尾聲，最近各崗位的工作人員也在陸續(xù)返程了，在這里小編提醒大家，一定要配合工作人員，做好防護(hù)措施，為自己和他人的健康與安全負(fù)責(zé)！下面接著為健康管理考生朋友們分享：健康管理師反饋技巧的分類與職業(yè)要求，記得按時(shí)來打卡喲！

反饋技巧

體語反饋

書面反饋

語言反饋

備注：

用動(dòng)作、表情等“身體語言”給予反饋。

利用書面上的文字或符號(hào)做出反應(yīng)。在不宜用語言和體語進(jìn)行反饋的情況下，可以用文字或符號(hào)來傳遞反饋信息。

通過言語來給予反饋。

在不宜用語言和體語進(jìn)行反饋的情況下，可以用文字或符號(hào)來傳遞反饋信息。

按性質(zhì)的不同分類：

積極性反饋

消極性反饋

模糊性反饋

作出理解、贊同、支持的反應(yīng)，是一種積極性反饋，如“我認(rèn)為你說的對(duì)”“好！”“對(duì)”等；或以點(diǎn)頭、伸大拇指等體語來表達(dá)。

做出不贊同、不擁護(hù)、不支持或反對(duì)的反應(yīng)，是一種消極性反饋，如說“不行”“不對(duì)”“我不同意”等，或以搖頭、皺眉等表情或動(dòng)作來表示。

作出沒有明確態(tài)度和立場(chǎng)的反應(yīng)，如“哦！”“是嗎？”以及不置可否的表情等。

作為健康管理師應(yīng)該掌握反饋的技巧：

①在聽對(duì)方的陳述時(shí)要集中注意力，并隨時(shí)用表情、體語來表示自己對(duì)對(duì)方談話的興趣，如微笑、點(diǎn)頭等，以支持對(duì)方把交流進(jìn)行下去（運(yùn)用積極性反饋技巧）。

②恰當(dāng)運(yùn)用體語，比如點(diǎn)頭、搖頭、伸大拇指等（運(yùn)用積極性，消極性反饋技巧）。

③支持對(duì)方的正確觀點(diǎn)和行為要態(tài)度鮮明（積極性反饋技巧）。

④糾正對(duì)方錯(cuò)誤觀點(diǎn)和行為要和緩、婉轉(zhuǎn)、耐心（消極性反饋技巧）。

⑤對(duì)有些敏感問題和難以回答的問題可以暫時(shí)回避，不做正面解答（運(yùn)用模糊性反饋技巧）。

⑥對(duì)于知識(shí)性問題或決策性問題，不要給對(duì)方似是而非、含糊不清的回答；搞清對(duì)方問題的核心不要答非所問；了解對(duì)方的意圖，針對(duì)問題的實(shí)質(zhì)給予解答。

⑦對(duì)于不同人提出的同樣問題，回答可以因人而異，根據(jù)當(dāng)事人的背景、性別、年齡、文化程度、宗教信仰、性格等情況給予恰當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

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