零售藥店的藥學服務

零售藥店開展藥學服務存在問題

早期零售藥店就有“小病當醫(yī)生，大病當參謀”、“問病賣藥、賣藥問病”等服務內容，但缺少對病人情況的跟蹤。現在一些零售藥店開展會員服務，建立起會員信息數據庫，但內容簡單，未能充分發(fā)揮藥學服務的作用。絕大多數藥店營業(yè)人員在向消費者售藥時明顯存在用藥服務信息提供的缺失。藥店的服務過程僅局限于產品推薦、告知用法用量上， 呈短暫性特點， 且對消費者最終用藥結果和用藥依從性不承擔責任[3].由于制度設計、觀念影響、軟硬件條件等因素，目前零售藥店的藥學服務未能得到有效開展，實現零售藥店藥學服務目標還需克服一些障礙。

制度上未能保證藥學技術人員發(fā)揮藥學服務作用

目前，我國尚未設立保障藥師權力和義務的法律保證，零售藥店藥師的地位和權利沒有得到相應的法律支撐。雖然人事部、國家醫(yī)藥管理局頒布了《執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定》，并對執(zhí)業(yè)藥師的職責、權利和義務作了相關規(guī)定，新版GSP也強調零售藥店必需配置執(zhí)業(yè)藥師。但由于地區(qū)間發(fā)展不平衡，這些規(guī)定還未真正得到落實。

現階段我國實行的藥品供給方式主要通過醫(yī)療機構渠道，零售藥店只占不到20%，醫(yī)院控制處方外流使得零售藥店難以獲得處方，限制了零售藥店藥師提供藥學服務的機會，從而弱化了零售藥店藥師的作用。