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五步手法
心理疏導五步手法:聆聽、區(qū)分、提問、反映和引導。
七個要領
要領一:主體特征和能力要求
要領二:對象特征和主觀訴求
要領三:環(huán)境特征和結構動力
要領四:疏導方向和目標設定
要領五:路徑選擇和方案制定
要領六:工作姿態(tài)和疏導效果
要領七:暫停調(diào)整和積極終止
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