護(hù)士在特殊情況下的溝通技巧
      （1）在患者發(fā)怒時(shí)：護(hù)士應(yīng)首先證實(shí)患者是否發(fā)怒，然后以語言或非語言行為，原創(chuàng)表示對(duì)他的理解，再幫助患者分析發(fā)怒的原因，并規(guī)勸他做些其他的活動(dòng)，有效地對(duì)待患者的意見、要求和重視滿足他的需要是較好的解決辦法。

（2）當(dāng)患者哭泣時(shí)：最好能陪他呆一會(huì)（除非他愿意獨(dú)自呆著），可以輕輕地安撫他，在哭泣停止后，用傾聽的技巧鼓勵(lì)患者說出流淚的原因。

（3）抑郁的患者常說話較慢，反應(yīng)少和不自然，護(hù)士應(yīng)以親切而和藹的態(tài)度提出一些簡(jiǎn)短的問題，并以實(shí)際行動(dòng)使他感到有人關(guān)心照顧他。

（4）與病情嚴(yán)重的患者交談應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，不要超過l0～15分鐘；對(duì)無意識(shí)的患者醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理，可持續(xù)用同樣的聲音說話，或用觸摸等方法加強(qiáng)溝通效果。

（5）對(duì)感覺有缺陷的患者，如聽力障礙者，講話時(shí)應(yīng)讓患者看到你的臉部和口形，并可用手勢(shì)和臉部表情來加強(qiáng)信息的傳遞；對(duì)視力不佳的患者，在走進(jìn)或離開病房時(shí)都要告訴患者，并告知你的姓名，及時(shí)對(duì)對(duì)方所聽到的聲音作出解釋，避免或減少非語言性信息，要想到為這些患者補(bǔ)償因看不見而被遺漏的一些內(nèi)容；對(duì)語言障礙的患者，因無法表達(dá)，應(yīng)盡量使用一些簡(jiǎn)短的句子，可以用“是”、“不是”或點(diǎn)頭來回答，給對(duì)方充分的時(shí)間，態(tài)度要緩和，不可過急，也可用文字進(jìn)行交流。