協(xié)調(diào)藝術(shù)是當代護士長優(yōu)質(zhì)高效地實現(xiàn)管理目標的必備條件。護士長協(xié)調(diào)能力的高低，直接影響到科室的管理和護理質(zhì)量。因此，護士長必須具備良好的協(xié)調(diào)能力，以構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。

　　協(xié)調(diào)與相關(guān)科室的關(guān)系

　　護理單元是醫(yī)院管理體系中一個基層系統(tǒng)，與其他部門有著相互依從又相互制約的密切關(guān)系，護士長則起著承上啟下、縱橫聯(lián)系的橋梁作用。護士長要善于將領(lǐng)導(dǎo)意圖貫穿在自己的行動中，帶領(lǐng)大家共同完成護理任務(wù)，并經(jīng)常激勵大家開拓思想，有所創(chuàng)新，便于調(diào)整和完善工作計劃，以利于加強領(lǐng)導(dǎo)和群眾的溝通和理解。在與兄弟科室相處方面，護士應(yīng)以誠相待，誠心協(xié)作。在要求醫(yī)院后勤部門配合工作時，應(yīng)理解后勤人員肩負全院的醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理保障重任，遇有不及時、不滿意之處，應(yīng)誠懇地提出意見和建議，而不應(yīng)一味強調(diào)自己科室工作的何等重要，稍有不盡人意之處就不分場合地貶低其他部門的工作，傷害他們的自尊心，造成交流上的障礙。

　　協(xié)調(diào)科室內(nèi)部的關(guān)系

　　做科室護士的領(lǐng)班人，關(guān)心愛護護士。僅依賴權(quán)力和命令來管理往往導(dǎo)致失敗，護士長應(yīng)從關(guān)心愛護護士入手，經(jīng)常交流，加強溝通，及時了解護士的思想動向，并設(shè)法幫助其解決思想問題和實際困難。如：護士遇到親人生病住院時，精神壓力大，下班后照顧親人奔波勞累，工作時可能會精力不集中，此時護士長要及時將其從關(guān)鍵崗位上調(diào)下來，并與之談心，提醒他親人生病應(yīng)積極治療，盡力盡孝，但工作時要集中精力，避免出現(xiàn)差錯。

　　以寬容品德折服護士。作為護士長應(yīng)能容人之長，善用其長處；也要容人之短，用愛心和誠心幫助護士把短處變?yōu)殚L處；容人之過，護士工作中有了過失，護士長應(yīng)積極為其補過，并主動承擔(dān)責(zé)任，事后幫助其分析原因，找出防范措施；容人之功，在科室應(yīng)給護士有發(fā)揮聰明才智的空間，知人善任，合理地分擔(dān)職責(zé)，形成互相支持、互相配合的良好關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，護士有功勞、有成績，護士長應(yīng)該予以公開表揚；容人之過節(jié)，護士長與護士之間的矛盾是客觀存在的，在某種特定的情景下，有可能被激化，此時，應(yīng)冷靜處理，充分了解情況后，再與對方交換意見，幫助其認識自己的錯誤，用寬容豁達的品德折服對方。

　　管理講究方式方法，因人而宜。對能完成本職工作且不易出錯，但對份外的工作不主動去干的氣量較小的護士，批評以個別談話為宜；對勞動紀律觀念差，操作時精力不集中的不求上進的自私自利型的護士，應(yīng)根據(jù)其不同心理給予幫助教育，使其在困惑中識大體，顧大局，工作中努力不出錯；對做事草率、馬虎易出錯的，心胸寬大辦事開闊過度型的護士，要從工作性質(zhì)及工作不仔細的危害著手，使其增強責(zé)任心，促進工作質(zhì)量的提高；對工作積極上進型的護士，做出成績要及時給予恰如其分的表揚和鼓勵，使其穩(wěn)定、持久地進步，最終成為工作主力和榜樣。

　　協(xié)調(diào)好“醫(yī)護關(guān)系”

　　良好的“醫(yī)護”關(guān)系應(yīng)該是交流-協(xié)作-互補的關(guān)系。“醫(yī)護”關(guān)系處理得好壞直接影響著醫(yī)療護理的質(zhì)量，要協(xié)調(diào)好“醫(yī)護”關(guān)系，首先護士長應(yīng)該是醫(yī)生的好朋友，在臨床工作中發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的工作缺陷不能一味指責(zé)，尤其不能在病人面前指責(zé)醫(yī)生的不是，聽到對醫(yī)生有意見時除了做好解釋工作之外，要及時反饋給醫(yī)生。隨著醫(yī)院經(jīng)濟體制和人事制度的改革，獎金分配也成為“醫(yī)護”關(guān)系的敏感點，護士長必須善于運用所學(xué)的知識，充分論證，根據(jù)醫(yī)護人員在工作中的貢獻大小，找出使醫(yī)護雙方都能接受的比例，協(xié)調(diào)好科室的“醫(yī)護”關(guān)系，當好科主任的助手。

　　做患者的貼心人

　　護士長與病人交談、接觸，不僅可以了解患者的需要，從患者那里了解護理工作的質(zhì)量，同時醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)搜集整理給患者傳遞信息“你的主治醫(yī)生是一位經(jīng)驗豐富的專家，你的責(zé)任護士是一位精明強干的專業(yè)護士”，從而增強患者對醫(yī)生、護士的信任感，協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系。特別是當今社會，人們的法制觀念增強，醫(yī)療糾紛呈增長趨勢，護士長的協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，護士長扮演著重要的角色，需要不懈地努力。