1.要具有真摯的同情心。要理解家長由于孩子生病帶來的痛苦，只有設身處地為病人著想，才能贏得家長對護理工作的理解和支持。要注意觀察和仔細分析不同的心理問題和產生的原因，只有通過細致的觀察，才能發(fā)現家長的需要并滿足這些需要。

　　2.要有良好的形象。良好的護士形象是與家長交流的前題，應保持干凈整潔的儀表，和藹可親的態(tài)度，親切美好的語言，只有這樣，家長才能愿意與護士溝通交流。

　　3.注意溝通的技巧。能夠專心傾聽家長的陳述，幫助家長更好的交談，鼓勵家長提出疑問，認真解答疑問等，都需要技巧。通過對家長的心理護理和心理支持，消除了家長對醫(yī)療護理工作中存在的疑問，能夠主動地配合護理和治療，并主動影響患兒的心理，使患兒易于接受護士的護理，愿與護士進行交流，使護理計劃得以順利進行，護理程序處于良性循環(huán)。既有利于患兒疾病的恢復，也對患兒良好心理素質的形成起到了一定的幫助作用，增強醫(yī)學教.育網搜集整理了護患間的關系，對兒科開展整體護理起到了很好的輔助作用。