（1）在護理活動中必須嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，遵守護理服務職業(yè)道德。

　?。?）各護理單元有防范處理護理缺陷、糾紛的預案，預防缺陷、事故的發(fā)生。

　?。?）各護理單元應建立護理缺陷登記本，及時據實登記病區(qū)的護理缺陷。

　?。?）發(fā)生護理缺陷、事件后，要及時上報，積極采取挽救或搶救措施，醫(yī)。學教育網搜集整理盡量減少或消除由于缺陷、事故造成的不良后果。

　?。?）發(fā)生缺陷、事故后，有關的記錄、標本、化驗結果及造成缺陷、事故的藥品、器械均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀。

　?。?）發(fā)生護理缺陷后的報告時間：凡發(fā)生缺陷，當事人應立即報告值班醫(yī)師、科護士長、區(qū)護士長和科領導。由病區(qū)護士長當日報科護士長，科護士長報護理部，并交書面報表。

　?。?）各科室應認真填寫護理缺陷報告表，由本人登記發(fā)生缺陷的經過、原因、后果，及本人對缺陷的認識。護士長應對缺陷及時調查研究，組織科內討論，護士長將討論結果呈交科護士長，科護士長要將處理意見1周內連報表報送護理部。發(fā)生嚴重的失誤、事故，病區(qū)護長、科護長應立即向科主任、護理部匯報。

　?。?）對發(fā)生的護理缺陷，組織護理缺陷鑒定委員會對事件進行討論，提交處理意見；缺陷造成不良影響時，應做好有關善后工作。

　?。?）發(fā)生缺陷后，護士長對缺陷發(fā)生的原因、影響因素及管理等各個環(huán)節(jié)應做認真的分析，及時制定改進措施，并且跟蹤改進措施落實情況，定期對病區(qū)的護理安全情況分析研討，醫(yī)。學教育網搜集整理對工作中的薄弱環(huán)節(jié)制定相關的防范措施。

　　（10）發(fā)生護理缺陷、事故的科室或個人，如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后經領導或他人發(fā)現(xiàn)，須按情節(jié)嚴重給予處理。

　?。?1）護理事故的管理按《醫(yī)療事故處理條例》參照執(zhí)行。