在傾聽過程中，要集中精力、全神貫注、用心傾聽。

（1）談話中要注意保持眼神的接觸

（2）雙方保持的距離可因談話內(nèi)容進行調(diào)整，一般以能看清對方表情、說話不費力但能聽清楚為度

（3）身體稍向病人傾斜，醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理位置保持平視，不要使病人處于仰視位；

（4）要使用表達信息的舉動，如點頭、微笑等，以表示對所談話題的興趣，使病人感到護士對自己的關心，并鼓勵病人繼續(xù)說下去。