藥學(xué)技術(shù)人員的文明禮貌有其特殊意義，它是取得患者信任的重要條件之一。

執(zhí)業(yè)藥師或藥學(xué)技術(shù)人員如能了解患者，體貼關(guān)心、同情患者，認(rèn)真對(duì)待本崗位的工作，就能贏得患者的依賴(lài)與尊重，使患者處于良好的精神狀態(tài)，增加與疾病斗爭(zhēng)的信心。

執(zhí)業(yè)藥師或藥學(xué)技術(shù)人員在患者面前講話(huà)要有禮貌，語(yǔ)言要親切、溫和，要尊重患者，耐心聽(tīng)取患者的訴說(shuō)，絕不能訓(xùn)斥或諷刺挖苦患者；著裝要整潔大方。