傾聽不僅僅是認(rèn)真和專心地聽，還包括從聽到的信息中了解對方的意圖和情感，概括所聽到和所理解的要點(diǎn)。好的傾聽方式應(yīng)當(dāng)是：

（1）盡可能地多聽，留意地聽，努力發(fā)現(xiàn)對方對某一問題的了解程度和看法。

（2）不輕易打斷對方的講話，耐心地等對方講完。

（3）始終保持友好和禮貌，利用各種語言和非語言的方式表示在認(rèn)真聽，使對方感到輕松和受到尊重。如用目光注視對方的眼睛醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)整理，用視線進(jìn)行交流，或點(diǎn)頭、或作簡單應(yīng)答，鼓勵對方說話。

（4）不急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不輕易地對對方的話做出評論。

（5）不應(yīng)在聽對方講話時被其他事情干擾，如接電話，看文件、看表等。

（6）對敏感的問題，更要善于聽出話外音，以捕捉真實的信息。