筆者日前到醫(yī)院看病，前后花了3個(gè)小時(shí)，可真正看病時(shí)間不到3分鐘。類(lèi)似的遭遇，很多人都曾有過(guò)，這種看病方式被稱(chēng)為“快餐式”看病。據(jù)某省消協(xié)開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，三級(jí)醫(yī)院?jiǎn)栐\的平均時(shí)間只有4.6分鐘。有人把看病時(shí)與醫(yī)生的“經(jīng)典對(duì)話(huà)”放在網(wǎng)上，其中醫(yī)生只有4句話(huà)，每句話(huà)不超過(guò)6個(gè)字。

    客觀上說(shuō)，醫(yī)生不愿多花時(shí)間問(wèn)診，主要是因?yàn)椴∪颂�多。我�?guó)80%的醫(yī)療資源都集中在大城市，其中80%又都集中在大醫(yī)院。北京大醫(yī)院的專(zhuān)家一個(gè)上午要接待幾十個(gè)病人，平均到每個(gè)患者不到5分鐘。很多醫(yī)生即便連喝水的時(shí)間都不耽誤，也要看到下午一兩點(diǎn)。因此，“蘿卜快了不洗泥”自然難免。

    不過(guò)，“快餐式”看病既暴露了我國(guó)醫(yī)療資源分布不均的現(xiàn)實(shí)，也從另一個(gè)側(cè)面折射出醫(yī)生人文精神的缺失。很多醫(yī)生把看病當(dāng)成 “修機(jī)器”，患者一進(jìn)門(mén)，醫(yī)生頭都不抬，只顧寫(xiě)病歷、開(kāi)檢查單。因此，在不少患者的心中，醫(yī)生的形象都是冷冰冰的。

    中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)在今年5月開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，對(duì)人文醫(yī)師概念了解的醫(yī)師僅占19.68%.該數(shù)字直接反映了醫(yī)生人文精神的缺失。

    醫(yī)學(xué)既是一門(mén)自然科學(xué)，也是一門(mén)社會(huì)科學(xué)。這就決定了醫(yī)學(xué)工作者在具備高超技術(shù)的同時(shí)，必須還要有良好的道德素質(zhì)和人文修養(yǎng)。醫(yī)生不能只注重疾病，而忽視了患者的精神需求；不能只注重醫(yī)療技術(shù)手段，忽視了對(duì)患者的人文關(guān)懷。

    古人云：醫(yī)者父母心。醫(yī)學(xué)的人文精神首先表現(xiàn)為尊重患者。醫(yī)生要把患者當(dāng)人對(duì)待，平等交流，關(guān)注患者的情感。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，缺乏人文精神的醫(yī)生，不管他的醫(yī)術(shù)多么高明，都不是一個(gè)合格的醫(yī)生，不配從事“良心”行業(yè)。

    古希臘希波克拉底曾說(shuō)過(guò)，醫(yī)生手中有三件“法寶”：藥物、語(yǔ)言和手術(shù)刀。問(wèn)診是醫(yī)生和患者交流的最重要手段，醫(yī)生通過(guò)問(wèn)診可以診斷病情。問(wèn)診時(shí)的語(yǔ)言、動(dòng)作、表情會(huì)影響患者的情緒，甚至?xí)�產(chǎn)生讓患者激發(fā)或喪失戰(zhàn)勝疾病勇氣的效果。因此，無(wú)論客觀環(huán)境如何，醫(yī)生都不能“見(jiàn)病不見(jiàn)人”，而要認(rèn)真對(duì)待每一位患者，讓醫(yī)學(xué)散發(fā)出人性的溫暖。

    重塑醫(yī)生的人文精神，需要把好學(xué)校教育和崗位教育兩個(gè)環(huán)節(jié)。如今，醫(yī)學(xué)院校學(xué)生普遍重技術(shù)輕人文，將人文課程視為“副科”，背背理論就能過(guò)關(guān)。同時(shí)，衛(wèi)生管理部門(mén)雖然要求為每一位醫(yī)務(wù)人員設(shè)立“醫(yī)德檔案”，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果將與醫(yī)務(wù)人員的晉職、晉級(jí)、崗位聘用、職稱(chēng)評(píng)定等直接掛鉤，但是并未真正落實(shí)。

    加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。醫(yī)學(xué)教育部門(mén)應(yīng)將與醫(yī)德有關(guān)的課程列為重點(diǎn)考核科目，不僅要注重理論知識(shí)考核，還要在實(shí)踐中考察，真正把技術(shù)與人文精神結(jié)合起來(lái)。衛(wèi)生行政管理部門(mén)應(yīng)建立有效的投訴與監(jiān)督機(jī)制，把患者滿(mǎn)意度與醫(yī)生職稱(chēng)、收入真正聯(lián)系起來(lái)，讓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核成為一項(xiàng)“硬指標(biāo)”。