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上線醫(yī)院預約排隊過長 專家稱掛號可仿車票預售

2012-09-07 14:43  來源:醫(yī)學教育網(wǎng)    打印 | 收藏 |
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    北京全市統(tǒng)一預約掛號平臺已于7月28日正式運行,首批30家上線的三級醫(yī)院名單也隨之公布。不過,記者日前體驗發(fā)現(xiàn),部分醫(yī)院的熱門科室在網(wǎng)上只能預約3周以后的號,有的甚至10周之內(nèi)的號都已全部被預約一空。

    為了避免熱門號被短時間內(nèi)全部約走的情況,業(yè)內(nèi)專家建議可效仿火車票預售制度,適當壓縮可預約期限,但從長期來看,還有待“基層首診、分級診療、雙向轉(zhuǎn)診”就診模式的真正落地。

    根據(jù)相關規(guī)定,預約掛號平臺啟動之后,市民可全天通過統(tǒng)一的預約電話114,預約首批上線醫(yī)院3個月內(nèi)的普通號、?铺柡蛯<姨柼栐础

    “如果我預約12周以后的號,那時都已經(jīng)是秋季了,完全沒有再去看皮膚科的必要。”患有夏季單純性皮疹的孫女士告訴記者,自己最終放棄了友誼醫(yī)院就診的決定,而是從平臺上掛到了一周之后朝陽醫(yī)院皮膚科的主任醫(yī)師號。

    記者昨日登錄北京預約掛號網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),以婦科為例,在30家上線醫(yī)院中,超過半數(shù)的醫(yī)院都只能掛2周之后的號,中日醫(yī)院要等上3周,有的醫(yī)院甚至需要等10周才有剩余的號,友誼醫(yī)院的婦科要在12周時才有號。

    《百科知識》雜志副主編、長期從事生物醫(yī)學與社會關系研究工作的張?zhí)锟闭J為,預約掛號是一項方便百姓的惠民舉措,廣大患者應該逐漸接受這種相對過去更加科學的就醫(yī)模式。為了避免熱門號被短時間內(nèi)全部約走的情況,預約掛號可以模仿火車票預售制度,即只能看到平臺上10日之內(nèi)的所有信息。

    “如果只能預約10日之內(nèi)的號,一旦沒有成功約上的話,患者可以先了解這家醫(yī)院每天的放號時間,等待下次放號時,約到下一個10日的號。”張?zhí)锟闭f,預約等待的時間不太長,才不會讓患有慢性病的患者因為約不上號,而忍受數(shù)周的病痛。

    事實上,在醫(yī)療水平較高的發(fā)達國家和地區(qū),看慢性病一般也都是需要預約的,這樣不僅不會出現(xiàn)醫(yī)院大廳人滿為患的情況,也方便醫(yī)生合理安排時間,更好地為患者提供服務。

    例如在香港,醫(yī)生會根據(jù)病人的病情狀況和患有該病的其他病人數(shù)量做出計劃,對病人進行排隊。尤其是慢性病和手術,有的時候甚至要等待數(shù)月。不過,在這個等待的過程中,如果病人病情突然惡化,會被送進急診解決問題。

    業(yè)內(nèi)人士指出,長期以來,中國內(nèi)地的醫(yī)療資源過度集中在大城市、大醫(yī)院,基層社區(qū)醫(yī)療機構的服務水平和能力始終沒能讓大多數(shù)公眾滿意。這就導致“基層首診、分級診療、雙向轉(zhuǎn)診”這種世界通行的就診方式一直難以推行下去。多數(shù)人已經(jīng)習慣于直接花十幾元掛專家號,讓專家給自己看病,多年來的就醫(yī)習慣讓患者和醫(yī)院在短期內(nèi)都難以充分適應提前預約掛號就診的方式。

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