1.加強護患溝通，建立良好的護患關系：護士與患者交談時要專著，態(tài)度和藹、親切，交談內(nèi)容簡單明了，每次指導的內(nèi)容以病人能掌握為準，不宜過多。先講解對病人最重要的內(nèi)容。遇到復雜問題時要重復并適當提示，多使用言語、圖片、文字、微笑、撫摸和握手等溝通技巧來表達。在用藥過程中，主動給患者講解藥名、療效及注意事項，解除患者的顧慮，滿足其心理需要，提高患者的心理效應和用藥的自覺性。

2.健康教育要有針對性：責任護士要針對病人不同的文化水平、社會背景制定健康教育內(nèi)容，對病人隨時進行教育和指導，讓病人及時了解自己的病情及采取的對癥措施。讓病人主動參與，而不是被動接受。鼓勵病人提問、咨詢，護士要學會傾聽，并從病人的言語中捕捉信息，了解病人的需要，使健康教育更有針對性。

3.指導家屬配合護理工作：做好家屬的思想工作，取得家屬的信任，定期召開家屬座談會，相互之間交流溝通，取長補短。醫(yī)。學教育網(wǎng)搜集整理向家屬傳遞患者的病情信息，解答家屬的疑問，指導家屬參與護理計劃?？紤]患者的經(jīng)濟承受能力，減少開支，避免家庭負擔過重。