筆者最近發(fā)現(xiàn)某地一藥店銷(xiāo)售保健品“白首烏粉”，店員向顧客宣傳說(shuō)，何首烏分赤、白兩種，白首烏就是白色的何首烏，是首烏中的極品。

　　有點(diǎn)中藥知識(shí)的人都知道，江蘇濱海特產(chǎn)白首烏根本不是什么“白色的何首烏”，它與何首烏雖都名含“首烏”二字，但二者卻毫無(wú)“親緣關(guān)系”。白首烏系蘿藦科植物，而何首烏是蓼科植物。白首烏可補(bǔ)氣健脾、益精血，但藥力緩和，一般不作為藥用；何首烏為常用中藥，有生制之別，制首烏的功效是補(bǔ)肝腎、益精血，生首烏的功效是解毒、散結(jié)、潤(rùn)腸通便。銷(xiāo)售“白首烏粉”的這家藥店，不但其店員口頭向顧客宣傳“白首烏就是白色的何首烏”，而且其印制的宣傳單上，特別注明“何首烏分赤、白兩種，白首烏是首烏中的極品”。顯然，這家藥店是借顧客對(duì)白首烏的不了解，來(lái)誘導(dǎo)顧客大量購(gòu)買(mǎi)自己銷(xiāo)售的“白首烏粉”，進(jìn)而擴(kuò)大銷(xiāo)售量。

　　藥店把白首烏說(shuō)成是“白色的何首烏”，雖屬個(gè)別，但故意混淆概念的做法眼下卻相當(dāng)普遍，這一做法嚴(yán)重地侵犯了顧客的權(quán)益。

　　另外，藥店店員將白首烏宣傳成“白色的何首烏”，我們絕不能只將其當(dāng)作笑話來(lái)看，因?yàn)檫@不僅反映了一些藥店為推銷(xiāo)產(chǎn)品存在故意誤導(dǎo)顧客的問(wèn)題，而且也暴露出時(shí)下一些店員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)重欠缺。

　　按照要求，藥店應(yīng)當(dāng)聘用專(zhuān)業(yè)人員，可有些藥店出于降低經(jīng)營(yíng)成本或其他因素的考慮，聘用不符合條件的非專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任店員。這些店員由于缺乏相應(yīng)知識(shí)，很容易給顧客帶來(lái)用藥安全隱患。如2006年《三秦都市報(bào)》報(bào)道，陜西省一位患有心血管疾病的72歲老人樊某，持一張中藥處方到某藥店購(gòu)藥，店員錯(cuò)將“松香”當(dāng)成“白檀香”賣(mài)給他。而當(dāng)?shù)陠T為這老人煎藥時(shí)，發(fā)現(xiàn)藥很難熬，“把鍋都熬壞了”，可她既不對(duì)藥品產(chǎn)生懷疑，也不及時(shí)向藥師反映情況，導(dǎo)致樊某服用后出現(xiàn)嚴(yán)重的上吐下瀉癥狀，不得不入院接受治療。