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嬰兒醫(yī)務(wù)奶粉營銷黑幕

2010-02-23 11:49 醫(yī)藥網(wǎng)
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  “醫(yī)生每向企業(yè)提供一名孕產(chǎn)婦個人信息,將得到10元至30元不等的‘取單費(fèi)’。如果成功推薦孕產(chǎn)婦購買本企業(yè)產(chǎn)品,將得到60元以上‘續(xù)吃費(fèi)’。”……

  指導(dǎo)孕產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)是醫(yī)護(hù)人員的天職,然而在利益滲透下,部分醫(yī)護(hù)人員舍棄分內(nèi)之事,做起了奶粉“代言人”。某些奶粉生產(chǎn)商與“白衣天使”之間緣何存在這樣的交易?記者日前對此進(jìn)行了調(diào)查。

  隱蔽的“利益鏈條”

  “公司給醫(yī)生錢,請醫(yī)生吃飯,送禮物,一些醫(yī)生動了心,提供孕產(chǎn)婦名單并不難。”

  近日,一位曾在某國內(nèi)奶粉生產(chǎn)企業(yè)擔(dān)任“醫(yī)務(wù)主管”的人員前來舉報(bào)稱,從前年開始,其所在的企業(yè)首選太原為試點(diǎn)城市,通過提供回扣等方式,“買通”部分醫(yī)務(wù)人員獲取孕產(chǎn)婦信息,并向孕產(chǎn)婦宣傳、推薦本企業(yè)產(chǎn)品,可獲得數(shù)額不等的回報(bào)。

  這位“醫(yī)務(wù)主管”稱,她手下有20多名“醫(yī)務(wù)專員”,專門負(fù)責(zé)與醫(yī)生拉近關(guān)系。對于一些“重點(diǎn)”醫(yī)生,公司還列出了專項(xiàng)開支,用于對醫(yī)生的“日常感情聯(lián)絡(luò)”,以達(dá)到“增加新客戶數(shù)、續(xù)吃客戶數(shù)”的效果。

  據(jù)介紹,公司制定有完備的規(guī)章制度,對打通“醫(yī)務(wù)通道”加以詳細(xì)具體規(guī)定:

  公司的目標(biāo)是“無孔不入”。要爭取與省市縣鄉(xiāng)的產(chǎn)前門診、B超室、產(chǎn)科、兒科、兒??啤⒎辣?漆t(yī)護(hù)人員建立“良好”的關(guān)系,并通過她們向孕產(chǎn)婦贈送、推銷奶粉。

  將產(chǎn)品放在以上科室“優(yōu)惠”寄賣,或?qū)悠方挥舍t(yī)護(hù)人員向孕產(chǎn)婦免費(fèi)發(fā)放,要求醫(yī)生在發(fā)放奶粉樣品或產(chǎn)品優(yōu)惠卡時,必須說“現(xiàn)在媽媽和孩子都喝某某奶粉,喝這款牌子奶粉的孩子既聰明又可愛”。

  企業(yè)自辦“育兒沙龍”,要求醫(yī)務(wù)專員“選擇當(dāng)?shù)刈钣兄鹊膬嚎漆t(yī)生或是合作醫(yī)院有名望的專家”,并在活動前一周“與講師溝通內(nèi)容,確定講師講課內(nèi)容與產(chǎn)品的結(jié)合”,借此“提高二次續(xù)吃率”。

  在這位“醫(yī)務(wù)主管”提供的企業(yè)培訓(xùn)會議資料上,記者看到,優(yōu)惠卡、營養(yǎng)??⒂龐胧謨缘榷急涣袨槠髽I(yè)的宣傳促銷品,由醫(yī)護(hù)人員向孕產(chǎn)婦發(fā)放,用途一欄里注明“利于醫(yī)生更好地推薦成品粉”。

  這位“醫(yī)務(wù)主管”稱,她離職前所在的這家企業(yè)已在山西開發(fā)合作有近400家醫(yī)療保健機(jī)構(gòu),其所在企業(yè)生產(chǎn)的某品牌嬰兒奶粉持續(xù)購買率已超過30%,個別醫(yī)院還將其列為唯一“準(zhǔn)入”品牌。由于這種方式獲利直接,公司已將此經(jīng)驗(yàn)在全國18個省份推廣。

  “寶寶的第一口奶都是在醫(yī)院喂哺的,占領(lǐng)了醫(yī)務(wù)通道,基本上就贏得了巨大市場。”舉報(bào)者稱,即使是母乳喂養(yǎng)寶寶,在4個月時應(yīng)添加輔食,在一歲左右將停止母乳喂養(yǎng),企業(yè)通過醫(yī)務(wù)通道也可以影響他們的父母,使他們在選擇輔食和斷奶食品時更多地選擇本企業(yè)的產(chǎn)品。

  “給醫(yī)生的提成費(fèi)用無形中轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者頭上。”舉報(bào)者透露,由于醫(yī)務(wù)渠道開支巨大,企業(yè)為了維持利潤,奶粉價(jià)格會持續(xù)走高。近年來奶粉幾次調(diào)價(jià),其中就有這樣的原因。

  “300克”的真正含義

  業(yè)內(nèi)人士透露,多數(shù)新生兒都習(xí)慣于食用同種牌子的奶粉,更換牌子后孩子很難適應(yīng),而且嬰兒一旦感覺喝奶粉省力,就會拒絕再吃母乳。因此,一些奶粉生產(chǎn)企業(yè)將免費(fèi)贈送的奶粉量最終調(diào)整到了300克——這通常是新生兒一周的食用量,以鞏固新生兒的味覺,使寶寶對母乳和其他牌子的奶粉產(chǎn)生排斥。

  近來,記者走訪了多家醫(yī)療保健和兒童預(yù)防保健機(jī)構(gòu),對上述線索人反映的情況一探究竟。結(jié)果令人大感意外:深諳此道的奶粉生產(chǎn)企業(yè)并不僅此一家。而被部分醫(yī)護(hù)人員所極力稱道的不僅有奶粉,還包括名目繁多的兒童保健品。

  在太原市一家愛嬰醫(yī)院開辦的孕婦課堂,一位口才極佳的醫(yī)生免費(fèi)幫助十多位“準(zhǔn)媽媽”解答懷孕和育兒遇到的各種問題。在講授嬰幼兒飲食營養(yǎng)知識時,這位醫(yī)生強(qiáng)調(diào)了某牌子奶粉的突出特點(diǎn)。講座結(jié)束,每位孕婦擁有了一袋免費(fèi)贈送的某品牌奶粉。

  記者又陪同一位家長前往太原市雙塔東街一家三級甲等醫(yī)院去做兒童保健。一位值班的老大夫張口就問,是母乳喂養(yǎng)還是人工喂養(yǎng)。當(dāng)聽到是給孩子吃奶粉時,這位大夫立馬來了精神,問:“喝什么牌子的奶粉?”

  聽到孩子家長“不想給孩子換奶粉”的回答,這位大夫不再言語,而是埋頭飛速開出一張?zhí)幏剑钢鴮γ娴乃幍暾f:“你該給孩子補(bǔ)充葡萄糖酸鈣了,去對面藥店買某某牌子的,買回來我告訴你具體怎么吃。”

  “雖然醫(yī)院的每個房間都貼有母乳喂養(yǎng)的宣傳畫,但是在我剛生下孩子的7天里,沒有任何一名醫(yī)護(hù)人員對我進(jìn)行哺乳指導(dǎo)。”3個月前剛做了媽媽的秦女士告訴記者,她的母乳喂養(yǎng)只持續(xù)了短短幾天時間,后只能改為人工喂養(yǎng)。此后,她屢屢接到某品牌奶粉電話回訪,對方總會追問她從哪個途徑知道“自家”奶粉,并且給出可選答案:是朋友推薦,還是醫(yī)生推薦。

  記者了解到,大部分產(chǎn)婦產(chǎn)后不會立刻分泌乳汁,而是需要通過嬰兒吮吸乳頭來刺激產(chǎn)婦乳液分泌。一些奶粉生產(chǎn)企業(yè)正是利用產(chǎn)婦未學(xué)會正確哺乳的間隙,以及分娩后住院之便,通過醫(yī)護(hù)人員向孕產(chǎn)婦免費(fèi)提供一定量贈品,并在醫(yī)護(hù)人員的“監(jiān)護(hù)”下讓剛出生的寶寶食用。

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