解析：1.病史采集要點(diǎn)

（1）詳細(xì)詢問患者發(fā)病時(shí)間、發(fā)病部位，以及可能的誘發(fā)因素。

（2）詢問腫物的性質(zhì)，消長(zhǎng)史、是否有疼痛。

（3）是否發(fā)熱、寒戰(zhàn)、疲倦無力、食欲缺乏。

（4）是否伴有冠周牙齦紅腫、張口受限。

（5）有無牙痛史、牙髓病史、反復(fù)腫痛史、牙髓治療史。

（6）有無外傷、手術(shù)史。

（7）如考慮為腫瘤或囊腫，尚需詢問家族史。　

2.可能的診斷：根尖膿腫、頜骨腫瘤、腺體腫瘤和囊腫。