年后第一個工作日，大家有沒有元氣滿滿的恢復正常的工作學習狀態(tài)呢？下面是小編為大家整理的健康管理師重要考點：人際溝通，快來看看吧！

人際溝通技巧定義：

是指在人際溝通活動中為有效地達到預期目的而采用的語言和非語言的方式方法。在人際交流活動中，人際溝通技巧都與人的“傳播器官”有關(guān)，包括語言器官（口）、聽覺器官（耳）視覺器官（眼）。用說、聽、看、問、答、表情、動作等方式來傳達信息是人際溝通的基本方式。

人際溝通技巧分類：

①說話的技巧：適當重復重要的和不易被理解的話，用通俗語言代替專業(yè)術(shù)語；　

②傾聽技巧：不輕易打斷對方的講話，不急于表達自己的觀點，對敏感的問題更要善于聽出話外音；

③提問的技巧：不要一個問題緊接一個問題地問，使用開放型問題，避免使用封閉型問題；

④觀察技巧：“耳聽為虛，眼見為實”，要細心、全面和敏銳；

⑤反饋技巧：積極性反饋、消極性反饋、模糊性反饋；

⑥非語言傳播技巧：動態(tài)體語、靜態(tài)體語、類語言、時間語、空間語。

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