2020護士考前考點速記:人際溝通常見考點總結(jié)
醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編為了幫助各位考生更好地備考復(fù)習(xí)護士考試,專門整理了2020護士考前考點速記:人際溝通常見考點總結(jié)如下。
考點總結(jié):
①護患關(guān)系的基本模式:
1)主動-被動型:最古老模式,亦稱支配服從型模式,將治療疾病的重點置于藥物治療和手術(shù)治療方面。
此模式的特點是“護士為患者做治療”,模式關(guān)系的原型為母親與嬰兒的關(guān)系。
主要適用于神志不清、休克、癡呆以及某些精神病患者。
2)指導(dǎo)-合作型:是目前護患關(guān)系的主要模式。此模式將患者視為具有生物、心理、社會屬性的有機整體。
此模式的特點是“護士告訴患者應(yīng)該做什么和怎么做”,模式關(guān)系的原型為母親與兒童的關(guān)系。
主要適用于急性患者和外科手術(shù)后恢復(fù)期的患者。
(3)共同參與型:是一種雙向、平等、新型的護患關(guān)系模式。
此模式的特點是“護士積極協(xié)助患者進行自我護理”,模式關(guān)系的原型為成人與成人的關(guān)系。
主要適用于具有一定文化知識的慢性疾病患者。
②護患關(guān)系的發(fā)展過程:
初始期:亦稱熟悉期,初識階段,開始建立信任關(guān)系的時期。此期的工作重點是建立信任關(guān)系,確認(rèn)患者的需要。
工作期:是護士為患者實施治療護理的階段,也是護士完成各項護理任務(wù)、患者接受治療和護理的主要時期。此期的工作重點是贏得患者的信任、取得患者的合作,最終滿足患者的需要。
結(jié)束期:病情好轉(zhuǎn)或基本康復(fù),護患關(guān)系即轉(zhuǎn)入結(jié)束期。工作重點是與患者共同評價護理目標(biāo)的完成情況,并根據(jù)尚存的問題制訂相應(yīng)的對策。
護患交談技巧
1)提問:
開放式提問:又稱敞口式提問,即所問問題的回答沒有范圍限制,患者可根據(jù)自己的感受、觀點自由回答。
封閉式提問:又稱限制性提問,是將問題限制在特定的范圍內(nèi),患者回答問題的選擇性很小,可以通過簡單的“是”、“不是”、“有”、“無”等即可回答。
2)闡釋:即闡述并解釋。解釋某項護理操作的目的及注意事項等。
3)移情:即感情進入的過程。移情是從他人的角度感受、理解他人的感情,是分享他人的感情,而不是表達(dá)自我感情,也不是同情、憐憫他人。
4)沉默:沉默起到以下四個方面的作用:
表達(dá)自己對患者的同情和支持。
給患者提供思考和回憶的時間、訴說和宣泄的機會。
緩解患者過激的情緒和行為。
給自己提供思考、冷靜和觀察的時間。
經(jīng)典試題:
1.患者男,30歲。半小時前因汽車撞傷頭部入院,入院時已昏迷。對于此患者應(yīng)采取的護患關(guān)系模式是?
A.主動-主動型
B.被動-被動型
C.主動-被動型
D.指導(dǎo)-合作型
E.共同參與型
【正確答案】C
【答案解析】主動-被動型:亦稱支配服從型模式,是最古老的護患關(guān)系模式。此模式受傳統(tǒng)生物醫(yī)學(xué)模式的影響,將者視為簡單的生物體,忽視了人的心理、社會屬性,將治療疾病的重點置于藥物治療和手術(shù)治療方面。
此模式的特點是“護士為患者做治療”,模式關(guān)系的原型為母親與嬰兒的關(guān)系。在此模式中,護士常以“保護者”的形象出現(xiàn),處于專業(yè)知識的優(yōu)勢地位和治療護理的主動地位,而患者則處于服從護士處置和安排的被動地位。此模式過分強調(diào)護士的權(quán)威性,忽略了患者的主動性,因而不能取得患者的主動配合,嚴(yán)重影響護理質(zhì)量。
2.“由此及彼”,“愛屋及烏”是認(rèn)知效應(yīng)中的?
A.暈輪效應(yīng)
B.免疫效應(yīng)
C.近因效應(yīng)
D.首因效應(yīng)
E.先禮效應(yīng)
【正確答案】A
【答案解析】暈輪效應(yīng):亦稱月暈效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng),是指在人際交往過程中對一個人某種人格特征形成印象后,以此來推測此人其他方面的特征,從而導(dǎo)致高估或低估對方。暈輪效應(yīng)可分為正暈輪和負(fù)暈輪,正暈輪是指將對方的好印象向其他方面擴大、推廣,高估對方;負(fù)暈輪則是指將對方的不良印象向其他方面擴大、泛化,低估對方。暈輪效應(yīng)就是在認(rèn)知過程中放大了優(yōu)點,掩蓋了缺點,有以點蓋面的意思。簡單理解就是你看到房子好,喜歡房子,連房頂上的烏鴉也跟著喜歡了。
3.屬于開放式提問的是?
A.“您昨天嘔吐了幾次”
B.“您早餐后服過藥了么”
C.“現(xiàn)在您頭還暈么”
D.“您需要吃點什么嗎”
E.“您昨晚睡了幾個小時”
【正確答案】D
【答案解析】開放式提問:又稱敞口式提問,即所問問題的回答沒有范圍限制,患者可根據(jù)自己的感受、觀點自由回答,護士可從中了解患者的真實想法和感受。其優(yōu)點是護士可獲得更多、更真實的資料;其缺點是需要的時間較長。
4.護士面部表情應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境和需要而不同,下面講述不妥的是?
A.面對臨終患者,表情凝重
B.面對新產(chǎn)婦,要對其表示祝賀
C.對疼痛的患者應(yīng)該微笑,以示鼓勵
D.對疾病纏身的患者表現(xiàn)出安慰
E.在面對患者時表現(xiàn)真誠和友好
【正確答案】C
【答案解析】護士面對疼痛的患者不能微笑,是對患者的不尊重,對患者疼痛的不屑。
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