為了幫助各位護(hù)士考生更好地備考復(fù)習(xí)，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編專(zhuān)門(mén)整理了護(hù)患之間的溝通層次劃分依據(jù)如下：

溝通的層次有四種層次，隨著相互信任程度的增加，層次逐漸升高。

一般性交談：

是指在社交中一般應(yīng)酬話(huà)。如“你好”、“今天天氣真好”之類(lèi)的語(yǔ)言。

陳述事實(shí)：

是報(bào)告客觀的事實(shí)，沒(méi)有參與個(gè)人意見(jiàn)或涉及人與人之間的關(guān)系。

交流意見(jiàn)和感情：

在此層次一般雙方都已建立了信任，能自然表達(dá)出自己的想法和對(duì)各種事物的看法。

溝通的高峰：

是一種短暫的、完全一致的感覺(jué)，只有在第三層次時(shí)偶爾自發(fā)地達(dá)到高峰。

【例題】護(hù)士小張接待一位新人院的患者，在與患者初步接觸的過(guò)程中進(jìn)行了5分鐘的簡(jiǎn)短評(píng)估，患者將其患病的經(jīng)過(guò)進(jìn)行了大致的描述。此時(shí)護(hù)士小張與患者之間的溝通層次屬于？

A.一般性交談

B.陳述事實(shí)

C.交流意見(jiàn)

D.交流感情

E.溝通高峰

學(xué)員提問(wèn)：為什么選B不選A?

【答案及解析】本題選B。

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