在基礎(chǔ)護理學中，角色沖突是指護士在其職業(yè)角色中遇到的不同期望、責任或價值觀之間的矛盾。這種沖突可能來源于外部環(huán)境（如同事、患者、管理者等對護士的期望不一致）或者內(nèi)部心理（如個人的價值觀與職業(yè)要求之間存在差異）。理解角色沖突對于提高護理工作的效率和質(zhì)量，以及維護護士的心理健康具有重要意義。
1. 外部角色沖突：當不同的人或群體對護士的角色有不同的期待時，可能會產(chǎn)生外部角色沖突。例如，患者希望得到更多的關(guān)心和支持，而管理者可能更強調(diào)工作效率和服務成本控制。這種情況下，護士需要在滿足患者需求和遵循管理規(guī)定之間找到平衡點。
2. 內(nèi)部角色沖突：這是指個人內(nèi)心深處對于職業(yè)角色的認知與實際工作要求之間的不一致所引起的矛盾。比如，某位護士非常重視患者的身心健康，但在某些情況下不得不執(zhí)行一些可能對患者造成短期不適的治療措施。這時，護士可能會感到內(nèi)心的掙扎和痛苦。

理解并妥善處理這些角色沖突不僅有助于提升護理質(zhì)量，還能有效減輕護士的工作壓力，促進其職業(yè)發(fā)展和個人成長。在實際工作中，可以通過加強團隊溝通、明確職責分工、提高個人適應能力等方式來緩解角色沖突帶來的負面影響。同時，醫(yī)療機構(gòu)也應建立相應的支持系統(tǒng)，為護士提供必要的心理輔導和技術(shù)培訓，幫助他們更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。