溝通能力是臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師實(shí)踐技能考試第三站會(huì)涉及到的知識(shí)點(diǎn)，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理了相關(guān)資料以便大家更好地復(fù)習(xí)。

溝通能力包含著表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽(tīng)能力和設(shè)計(jì)能力（形象設(shè)計(jì)、動(dòng)作設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)）。溝通能力看起來(lái)是外在的東西，而實(shí)際上是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個(gè)人的知識(shí)、能力和品德。

含義：

一般說(shuō)來(lái)，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。簡(jiǎn)言之，人際溝通的能力指一個(gè)人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動(dòng)因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)或期望；溝通效益醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理，則指溝通活動(dòng)在功能上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，或者滿足了溝通者的需要。表面上來(lái)看，溝通能力似乎就是一種能說(shuō)會(huì)道的能力，實(shí)際上它包羅了一個(gè)從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個(gè)具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對(duì)方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。

人是社會(huì)的動(dòng)物，社會(huì)是人與人相互作用的產(chǎn)物。馬克思指出：“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。”“一個(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展。”因此，溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個(gè)人成功的必要條件。

1.職業(yè)工作需要溝通能力各行各業(yè)，無(wú)淪是會(huì)計(jì)、社會(huì)工作者、工程師，還是醫(yī)生、護(hù)士、教師、推銷員，溝通的技能非常重要。整體護(hù)理活動(dòng)的實(shí)踐表明，護(hù)士需要70%的時(shí)間用于與他人溝通，剩下30%左右的時(shí)間用于分析問(wèn)題和處理相關(guān)事務(wù)。很顯然，如同其他職業(yè)一樣，護(hù)理不僅需要專業(yè)知識(shí)和技能，而且越來(lái)越需要與他人溝通的能力。

2.社會(huì)活動(dòng)需要溝通能力人們?cè)谏钪忻繒r(shí)每刻都離不開(kāi)實(shí)踐活動(dòng)，總不免要與他人溝通。但是，溝通本身也不是非常容易的事。要向他人表達(dá)一個(gè)意思，始終說(shuō)不清楚；要為他人辦一件好事，但有可能弄巧成拙；本來(lái)想與他人解除原有的隔閡，但可能弄得更僵。所以說(shuō)，現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)需要有一定的溝通能力。

3.溝通也是個(gè)人身心健康的保證與家人溝通，能使你享受天倫之樂(lè)；與戀人溝通，能使你品嘗到愛(ài)情的甘甜；在孤獨(dú)時(shí)，溝通會(huì)使你得到安慰；在憂愁時(shí)，溝通會(huì)使你得到快樂(lè)。英國(guó)著名文學(xué)家、哲學(xué)家培根有句名言；如果把快樂(lè)告訴朋友，你將獲得兩個(gè)快樂(lè)；如果你把憂愁向朋友傾吐，你將被分擔(dān)一半憂愁。

方法：

（1）悉心傾聽(tīng)：不打斷對(duì)方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來(lái)聽(tīng)；

（2）勇敢講出：坦白講出自已的內(nèi)心感受、想法和期望；

（3）不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”；

（4）對(duì)事不對(duì)人；

（5）理性溝通，有情緒時(shí)避免溝通；

（6）敢于認(rèn)錯(cuò)，勇于承擔(dān)責(zé)任；

（7）要有耐心，也要有智慧；

（8）學(xué)會(huì)拒絕；

一般來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：一是提高理解別人的能力；二是提高表達(dá)能力。具體來(lái)說(shuō)，就是要做到以下幾點(diǎn)：

第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場(chǎng)合，與哪些人溝通

不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過(guò)這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。