不論哪一個層次的心理，醫(yī)務人員都必須遵守以下的原則：

第一，病人來求醫(yī)，希望醫(yī)生能幫助他，解除他的痛苦，所以，醫(yī)生要注間把對治療充滿信心和希望作為第一印象傳達給病人。醫(yī)生要全神貫注地傾聽病人訴說病史，用同情、理解的目光和鼓勵、啟發(fā)式的提問，引導病人傾吐蘊藏在內心的郁悶、煩惱和痛苦，同時針對不同疾病，作必要的認真的身體檢查?？傊?，通過一開始的接觸就要讓病人感到醫(yī)生已掌握了他病情的必要資料，因而對疾病的治療是有把握的，從而感到寬慰并增加對治療的信心。

第二，在初步掌握了病人的病情之后，就要用有關這類疾病的科學知識向病人進行解釋，以解除他因缺乏醫(yī)學知識而產生的焦慮不安情緒。醫(yī)生在講解疾病的起因、癥狀和治療時，一定要根據(jù)病人不同的文化水平，恰當?shù)厥褂猛ㄋ椎恼Z言和專業(yè)術語，給以相應的對答，讓病人感到醫(yī)生是以朋友或親人的身份來幫助他共同克服病痛的。

第三，一定告訴病人今后預防這一疾病的方法，要對自身的心理和身體兩個方面進行鍛煉，改造自身在適應環(huán)境上的不健康行為，而且還要學會怎樣對待疾病的痛苦、怎樣控制不良的情緒，及早地去除致病因素，打斷病理過程中的不良循環(huán)。總之，要讓病人以新的精神面貌來對待健康和疾病的問題。

上述三條雖然都是技術性的，但卻能起到心理治療的重要作用。需要指出的是，這三條原則對各科醫(yī)生都是適用的。由于心理治療與藥物、外科手術或理療同樣具有治療作用（有時甚至更為重要），所以一名合格的醫(yī)生必須會作心理治療并按上述原則行事。通過醫(yī)生的言行給病人心理上的支持、鼓勵、疏導、解釋和保證，讓病人認識到自己的處境和應持的正確態(tài)度，消除不良的情緒和行為，調動自己的內在力量，與醫(yī)生配合承擔治療的任務，并為預防疾病復發(fā)，建立更為健康的人格。