醫(yī)學(xué)會(huì)議中心

會(huì)議日期	2019-07-17至 2019-07-20
會(huì)議地點(diǎn)	陜西西安
會(huì)議學(xué)科	護(hù)理
主辦單位	北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)學(xué)院
學(xué)分情況

各有關(guān)單位：

由中國(guó)醫(yī)院品質(zhì)管理聯(lián)盟與清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院主辦的第六屆全國(guó)醫(yī)院品管圈大賽在青島勝利落幕。大賽共有來(lái)自全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)的406個(gè)圈組分為六個(gè)比賽專(zhuān)場(chǎng)參與決賽的角逐，大賽規(guī)模接近3000人，連續(xù)六年的品管圈比賽，規(guī)模一年勝過(guò)一年，在參賽圈組不斷增多的同時(shí)，圈組質(zhì)量也在逐年上升。

為推動(dòng)品管圈的應(yīng)用，解決各單位在開(kāi)展品管圈工作中遇到的難點(diǎn)和疑點(diǎn)，解析地方和國(guó)賽的要點(diǎn)，得分技巧，分享大賽優(yōu)質(zhì)成果。本院特別舉辦“全國(guó)醫(yī)院品管圈分組實(shí)操應(yīng)用及大賽解析、實(shí)戰(zhàn)成果分享高級(jí)研修班”，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、培訓(xùn)須知

品管圈全國(guó)大賽，參與者眾、獲獎(jiǎng)?wù)吖选?/p>

步驟不變、手法不變，為何幾家歡喜幾家愁？獲獎(jiǎng)作品特點(diǎn)為何？亮點(diǎn)在哪里？本次課程將邀請(qǐng)本次大賽三級(jí)綜合醫(yī)院一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)，二級(jí)綜合醫(yī)院一等獎(jiǎng)作品的輔導(dǎo)老師主講，帶您走出品管圈無(wú)法保證“圈質(zhì)量”的困惑，解除“品管圈好難”的苦惱。

【課題特點(diǎn)】

講解品管圈規(guī)范操作在大陸公立醫(yī)院實(shí)施中問(wèn)題和解決方法

精講品管圈活動(dòng)各步驟及QC工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧

精講QCC涉及的統(tǒng)計(jì)學(xué)基本知識(shí)和圖表制作規(guī)范

解析QCC步驟思路誤區(qū)、操作的瓶頸和對(duì)應(yīng)措施。

講解護(hù)理專(zhuān)業(yè)與品管圈的結(jié)合要點(diǎn)和思維路徑。

全程老師帶做采用QC工具+仿真數(shù)據(jù)+模版圖表結(jié)合演練模式

全套QCC各步驟的操作模版、評(píng)分規(guī)則和自評(píng)清單

【課題收益】

理順并掌握品管圈操作思路–邏輯與步驟關(guān)聯(lián)

突破品管圈的三大操作瓶頸–誤區(qū)、難點(diǎn)與對(duì)策

不讓“魚(yú)骨圖”再令我煩惱–思路與方法

導(dǎo)入精益管理保證改進(jìn)實(shí)效–管理科學(xué)導(dǎo)入護(hù)理作業(yè)

（一）課程重點(diǎn)在——QCC全國(guó)比賽獲獎(jiǎng)作品分享與操作難點(diǎn)精講

1.了解全國(guó)QCC大賽的評(píng)分規(guī)則

2.QCC全國(guó)比賽一等獎(jiǎng)作品展示

3.獲獎(jiǎng)QCC的共性特點(diǎn)和亮點(diǎn)

（二）品管圈操作難點(diǎn)精講

1.活動(dòng)特征（QCC主題選定）

選題和選題解釋

主題釋義與共識(shí)

選題理由與文獻(xiàn)分析

2.QCC三大步驟：計(jì)劃擬定、現(xiàn)狀把握和目標(biāo)設(shè)定

現(xiàn)狀把握之調(diào)查

流程圖的制作

調(diào)查和查檢表設(shè)計(jì)

柏拉圖規(guī)范繪制

目標(biāo)值設(shè)定之合理

圖表應(yīng)用的規(guī)范性

3.解析步驟的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)之道

原因、要因、真因

查檢設(shè)計(jì)與實(shí)證

真因驗(yàn)證與三現(xiàn)原則

涉及解析的圖表

4.實(shí)踐力與活動(dòng)成果

對(duì)策擬定、實(shí)施評(píng)價(jià)、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化及持續(xù)改進(jìn)

確保對(duì)策擬定準(zhǔn)確的方法

擬定的對(duì)策具體可行

對(duì)策實(shí)施規(guī)范有效

目標(biāo)達(dá)成率科學(xué)合理

無(wú)形效果客觀規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范有效

檢討與改進(jìn)有針對(duì)性

5.現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表方法

建立比賽要求的演講水平

【課程安排】

上課時(shí)間 第一天	教學(xué)大綱	案例/電腦實(shí)操
9:00~12:00	品管圈精講 -主題選定、計(jì)劃擬定 n 主題選定的規(guī)則，如何選題評(píng)價(jià)？ n 如何規(guī)范建立圈活動(dòng)制度 n 主題選定的邏輯步驟 n 為何說(shuō)“主題選定”決定圈活動(dòng)的“生死” 品管圈精講 – 現(xiàn)狀把握、目標(biāo)設(shè)定 n 詳解流程圖制作 + 解惑：流程圖必須畫(huà)嗎？ n 現(xiàn)狀把握之調(diào)查操作+解惑：別讓查檢表誤導(dǎo)你 n 現(xiàn)狀把握之重點(diǎn)少數(shù)+解惑：為何你畫(huà)不出帕累托圖 n 講解目標(biāo)設(shè)定規(guī)則 + 解惑：圈能力究竟該怎么算？ n 沙盤(pán)模擬：突破現(xiàn)狀把握的手法訓(xùn)練	n 練習(xí)：會(huì)議記錄 n 練習(xí)：圈活動(dòng)控制表 n 練習(xí)：圈團(tuán)隊(duì)介紹模版 n 練習(xí)：QC圖、表的制作方法 n 練習(xí)：帕累托圖的規(guī)范制作 n 練習(xí)：現(xiàn)況值計(jì)算方法 n 練習(xí)：目標(biāo)值計(jì)算方法 n 練習(xí)：電腦繪制帕雷托圖
14:00~17:00	品管圈精講 – 真因解析 n 魚(yú)骨圖的制作規(guī)范 + 解惑 n 讓原因放在適宜的魚(yú)骨上 n 要因和真因 + 解惑: “魚(yú)骨圖發(fā)明人的原說(shuō)“ 品管圈精講 – 真因解析、對(duì)策擬定 n 對(duì)策制定的邏輯 + 解惑：本步驟圈能力如何算？ n 如何讓對(duì)策有成效、有亮點(diǎn) n 輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)策選定之后該做什么？	n 練習(xí)：頭腦風(fēng)暴 n 練習(xí)：魚(yú)骨圖制作 n 練習(xí)：真要因的選定 n 練習(xí)：《對(duì)策擬定表》 n 練習(xí)：《對(duì)策實(shí)施表》

第二天授課內(nèi)容介紹

上課時(shí)間 第二天	教學(xué)大綱	實(shí)操內(nèi)容
9:00-10:00	品管圈精講 – 對(duì)策實(shí)施、效果確認(rèn) n 講解PDCA的操作規(guī)范 n 解惑：PDCA中的C究竟該如何效果 n 講解SOP制作原則 n 了解標(biāo)準(zhǔn)化目的和意義	n 練習(xí)：PDCA的操作 n 練習(xí)：效果確認(rèn)計(jì)算方式 n 練習(xí)：SOP制作 n 練習(xí)：正確的PDCA做法 n 練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)文件撰寫(xiě)
10:20-12:00	品管圈精講 – 標(biāo)準(zhǔn)化、總結(jié)與改正 n 講解SOP制作規(guī)則 n 操作步驟說(shuō)明的撰寫(xiě) n 解惑：究竟要不要“檢討“？ n QCC第十步驟的操作規(guī)則	n 練習(xí)：PPT排版技巧 n 練習(xí)：品管圈成果評(píng)判
14:00-15:30	品管圈操作 – 沙盤(pán)模擬與大賽解析、成果分享 n 實(shí)戰(zhàn)演練 - 從組圈到總結(jié) n 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作 – 全套圖表 n 老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)及糾偏 n 品管圈參賽備戰(zhàn)技巧、評(píng)分規(guī)則 n 案例分享：全國(guó)大賽一等獎(jiǎng) n 案例討論：特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn) n 案例答疑：QC工具的應(yīng)用	n 全套圖表 n 案例：品管圈
15:40~17:00	品管圈 - 復(fù)習(xí)與提高  n 趣味學(xué)習(xí) – 品管圈挑錯(cuò) 品管圈精講 – 發(fā)布稿制作 n 如何做出規(guī)范的品管圈發(fā)布稿 n 應(yīng)用Powerpoint 呈現(xiàn)QCC效果	n 案例：品管圈管理

二、參加人員

各級(jí)衛(wèi)生（廳）局分管領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院、軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院）院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)、護(hù)理部、辦公室、藥劑科、質(zhì)控辦、醫(yī)務(wù)科、運(yùn)營(yíng)部、后勤保障、人事科等職能部門(mén)。

三、時(shí)間地點(diǎn)

時(shí)間：2019年7月17日-7月20日（17日全天報(bào)到）地點(diǎn)：西安

時(shí)間：2019年8月30日-9月2日（30日全天報(bào)到）地點(diǎn)：深圳

四、授課專(zhuān)家

由長(zhǎng)年在醫(yī)院質(zhì)量管理一線工作，具有質(zhì)量持續(xù)改善實(shí)戰(zhàn)和夯實(shí)理論功底、在品管圈教學(xué)、應(yīng)用上具有豐富經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院管理專(zhuān)家授課。本次課程專(zhuān)家輔導(dǎo)不同地區(qū)醫(yī)院的圈組參賽，獲得三甲護(hù)理1等獎(jiǎng)3圈、二甲護(hù)理一等獎(jiǎng)1圈，二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)若干圈。

臺(tái)灣元智大學(xué)管理研究所醫(yī)務(wù)管理碩士，在臺(tái)灣具有醫(yī)院管理25年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，其中有10年以上護(hù)理管理背景的職業(yè)專(zhuān)家，曾任臺(tái)灣長(zhǎng)榮醫(yī)院行政管理主任、臺(tái)灣民營(yíng)醫(yī)院護(hù)理主任。后至內(nèi)地?fù)?dān)任醫(yī)療集團(tuán)護(hù)理總監(jiān)2年與醫(yī)院管理6年咨詢工作。國(guó)內(nèi)演講品管圈40多場(chǎng)，并有10家以上醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；

五、授課方式

大賽解析、獲獎(jiǎng)案例分析及成果分享

常見(jiàn)性的問(wèn)題及原因講解

品管圈瓶頸步驟現(xiàn)場(chǎng)帶教

品管七大手法圖表制作和現(xiàn)場(chǎng)演講技巧

六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

會(huì)務(wù)費(fèi)2200元/人，（含：場(chǎng)地費(fèi)、專(zhuān)家費(fèi)、資料費(fèi)、證書(shū)費(fèi)等）食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

七、報(bào)名方法及聯(lián)系方式

請(qǐng)將填好的《報(bào)名表》傳真或發(fā)郵件至?xí)��?wù)組，會(huì)務(wù)組將在開(kāi)班前一周傳發(fā)《報(bào)到通知》，告知報(bào)到地點(diǎn)、具體日程安排等事宜。

聯(lián)系人：夏天老師

手機(jī)：18001248378（同微信）

會(huì)務(wù)組QQ：481233529報(bào)名郵箱：481233529@qq.com