醫(yī)學(xué)會(huì)議中心

會(huì)議日期	2019-04-19至 2019-04-22
會(huì)議地點(diǎn)	山東濟(jì)南
會(huì)議學(xué)科	護(hù)理
主辦單位	北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國(guó)際醫(yī)學(xué)研究院
學(xué)分情況	國(guó)家級(jí)I類

各有關(guān)單位：

營(yíng)造磁性醫(yī)院創(chuàng)造美好工作環(huán)境 ，一直是醫(yī)院管理者頭痛的議題。如何留住我們的員工尤其資深員工，同時(shí)創(chuàng)造滿意病人，是現(xiàn)代化醫(yī)院精細(xì)管理追求的目標(biāo)。在全國(guó)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的今天，患者滿意度作為評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，已被更多的醫(yī)院采納利用。在臨床實(shí)際工作中,不同護(hù)士之間有不同的溝通方式，容易出現(xiàn)因溝通障礙而導(dǎo)致安全隱患和患者不滿的問(wèn)題。同時(shí)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)也是大家關(guān)心議題，正確規(guī)范的護(hù)理文書(shū)，可以準(zhǔn)確的提供照護(hù)記錄和避免后續(xù)隱患。因此，為加強(qiáng)醫(yī)院磁性護(hù)理建設(shè)，規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)以及提高科室護(hù)理質(zhì)量，探討如何運(yùn)用ISBAR模式改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)與溝通對(duì)患者滿意度的影響，我單位特別舉辦“醫(yī)院磁性護(hù)理與護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)及護(hù)理規(guī)范性溝通ISBAR能力提升高級(jí)研修班”,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容

第一講：磁性醫(yī)院與護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)

（一）磁性醫(yī)院

1.磁性醫(yī)院由來(lái)；

2.磁性醫(yī)院推廣目的；

3.磁性醫(yī)院在臺(tái)灣相關(guān)作為；

4.如何推動(dòng)磁性護(hù)理的醫(yī)院；

5.磁性醫(yī)院推廣效益。

（二）護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)

1.護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)依據(jù)；

2.護(hù)理文書(shū)相關(guān)要求；(體溫單、醫(yī)囑單、手術(shù)紀(jì)錄、病重病危紀(jì)錄單等)

3.護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)與法律法規(guī)關(guān)系；

4.各種護(hù)理文書(shū)表單書(shū)寫(xiě)細(xì)節(jié)與范例講解；

5.護(hù)理記錄常見(jiàn)問(wèn)題解決方式；

6.護(hù)理文書(shū)記錄方式（SOAPIE和DART）。

第二講：護(hù)理規(guī)范性溝通ISBAR

1.醫(yī)療服務(wù)與溝通的重要性；

2.不良的醫(yī)病醫(yī)護(hù)溝通案例與情景；

3.護(hù)理長(zhǎng)如何訓(xùn)練員工結(jié)構(gòu)式溝通；

4.溝通的重要與溝通失敗模式與原因；

5.ISBAR是什么，為什么要推廣ISBAR；

6.ISBAR如何推廣與落地；

7.ISBAR案例的演練與操作；

8.如何避免醫(yī)療糾紛如何實(shí)施團(tuán)隊(duì)溝通；

9.醫(yī)院如何推動(dòng)醫(yī)病共享模式；

10.如何實(shí)現(xiàn)TRM團(tuán)隊(duì)資源管理；

11.何謂TEAM STEPPS操作方式；

12.各各班別ISBAR 交班方式；

13.CIARE溝通通模式演練；

14.AIDET溝通模式演練。

二、參加人員

各級(jí)衛(wèi)生（廳）局分管領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院、軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院）院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)、護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士、辦公室、質(zhì)控辦、醫(yī)務(wù)科、運(yùn)營(yíng)部、人事科等職能部門(mén)。

三、時(shí)間地點(diǎn)

時(shí)間：2019年4月19日-4月22日（28日全天報(bào)到）

地點(diǎn)：濟(jì)南

四、授課專家

中國(guó)品管圈管理中心專家，質(zhì)量管理專家，在臺(tái)灣具有醫(yī)院27 年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。臺(tái)灣區(qū)域醫(yī)院護(hù)理長(zhǎng)、大科護(hù)理長(zhǎng)、護(hù)理主任共15年，臺(tái)灣長(zhǎng)榮醫(yī)院行政副院長(zhǎng)2年，曾任醫(yī)院評(píng)審委員。有多年醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)處理護(hù)病關(guān)系與輔導(dǎo)醫(yī)院質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)豐富。輔導(dǎo)多家醫(yī)院通過(guò)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，曾推動(dòng)溫州某二家醫(yī)院ISO9001質(zhì)量認(rèn)證通過(guò)，能全面講解護(hù)理質(zhì)量的具體操作方式，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員操作，分析存在的問(wèn)題，并加以改進(jìn)。

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

會(huì)務(wù)費(fèi)1680元/人，（含：場(chǎng)地費(fèi)、專家費(fèi)、資料費(fèi)、證書(shū)費(fèi)等）食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

六、報(bào)名方法及聯(lián)系方式

請(qǐng)將填好的《報(bào)名表》傳真或發(fā)郵件至?xí)��?wù)組，會(huì)務(wù)組將在開(kāi)班前一周傳發(fā)《報(bào)到通知》，告知報(bào)到地點(diǎn)、具體日程安排等事宜。                                               

聯(lián)系人:于婷    手機(jī)：17301071804（同微信）QQ:2680734184

指定報(bào)名郵箱：2680734184@qq.com

北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國(guó)際醫(yī)學(xué)研究院          

2019年1月2日

附件2:  

“醫(yī)院磁性護(hù)理與護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)及護(hù)理規(guī)范性溝通ISBAR能力提升高級(jí)研修班”報(bào)名回執(zhí)表

單位名稱 （發(fā)票抬頭）					報(bào)到時(shí)間：【 】月【 】日 報(bào)到地點(diǎn)：
姓名		性別	職務(wù)/職稱	手機(jī)	郵箱/QQ
付款方式		（請(qǐng)打“√”）   【 】報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)交付（現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶）        【 】提前對(duì)公轉(zhuǎn)賬
住宿安排		是【 】否【 】      標(biāo)間數(shù)量【 】間   單間數(shù)量【 】間
*戶名					注：由于2017年7月1日起實(shí)施發(fā)票新規(guī),請(qǐng)您認(rèn)真填寫(xiě)*標(biāo)信息。
*納稅人識(shí)別號(hào)
聯(lián)系人:于婷    手機(jī)：17301071804 （同微信）  QQ:2680734184 指定報(bào)名郵箱：2680734184@qq.com
備注：	1、會(huì)議由當(dāng)?shù)貢?huì)務(wù)公司協(xié)辦，會(huì)務(wù)正式發(fā)票由當(dāng)?shù)貢?huì)務(wù)公司單位統(tǒng)一開(kāi)具。 2、請(qǐng)確定參會(huì)后，務(wù)必于開(kāi)會(huì)前五個(gè)工作日將報(bào)名回執(zhí)發(fā)郵件或致電至?xí)��?wù)組， 會(huì)務(wù)組將回復(fù)于您報(bào)到通知。 3、會(huì)議課件會(huì)務(wù)組將在會(huì)議結(jié)束后發(fā)送至公共下載郵箱，無(wú)需拷貝。