醫(yī)學(xué)會(huì)議中心

會(huì)議日期	2019-01-17至 2019-01-20
會(huì)議地點(diǎn)	河北石家莊
會(huì)議學(xué)科	護(hù)理
主辦單位
學(xué)分情況	無

關(guān)于舉辦“全國醫(yī)院品管圈大賽實(shí)戰(zhàn)成果分享及品管圈實(shí)操應(yīng)用高級研修班”的通知

 各有關(guān)單位：

由國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局、國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心、國際醫(yī)院品管圈聯(lián)盟指導(dǎo)，中國醫(yī)院品管圈聯(lián)盟、清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院主辦的第六屆全國醫(yī)院品管圈大賽于2018年10月28日在青島勝利落幕。本屆大賽共有來自全國31個(gè)省、市、自治區(qū)的406個(gè)圈組分為六個(gè)比賽專場參與決賽的角逐，大賽規(guī)模接近3000人，連續(xù)六年的品管圈比賽，規(guī)模一年勝過一年，在參賽圈組不斷增多的同時(shí)，圈組質(zhì)量也在逐年上升。課題解決型品管圈的應(yīng)用程度也在快速成長，活動(dòng)得到國際醫(yī)療品質(zhì)協(xié)會(huì)（IsQua）的認(rèn)可。

為推動(dòng)品管圈的應(yīng)用，分享大賽優(yōu)質(zhì)成果，解決各單位在開展品管圈工作中遇到的難點(diǎn)和疑點(diǎn)。本院特別舉辦“全國醫(yī)院品管圈大賽成果分享及品管圈實(shí)操應(yīng)用高級研修班”,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、培訓(xùn)須知

品管圈全國大賽剛剛結(jié)束，參與者眾、獲獎(jiǎng)?wù)吖选２襟E不變、手法不變，為何幾家歡喜幾家愁？獲獎(jiǎng)作品特點(diǎn)為何？亮點(diǎn)在哪里？本課程將邀請本次大賽三級綜合醫(yī)院一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)，二級綜合醫(yī)院一等獎(jiǎng)作品的輔導(dǎo)老師主講，將帶您走出品管圈無法保證“圈質(zhì)量”的困惑，解除“品管圈好難”的苦惱。

【課題特點(diǎn)】

■講解品管圈規(guī)范操作在大陸公立醫(yī)院實(shí)施中問題和解決方法

■精講品管圈活動(dòng)各步驟及QC工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧

■精講QCC涉及的統(tǒng)計(jì)學(xué)基本知識和圖表制作規(guī)范

■解析QCC步驟思路誤區(qū)、操作的瓶頸和對應(yīng)措施

■講解護(hù)理專業(yè)與品管圈的結(jié)合要點(diǎn)和思維路徑

■全程老師帶做采用QC工具+仿真數(shù)據(jù)+模版圖表結(jié)合演練模式

■全套QCC各步驟的操作模版、評分規(guī)則和自評清單

【課題收益】  

■理順并掌握品管圈操作思路  – 邏輯與步驟關(guān)聯(lián)

■突破品管圈的三大操作瓶頸  – 誤區(qū)、難點(diǎn)與對策

■不讓“魚骨圖”再令我煩惱  – 思路與方法  

■導(dǎo)入精益管理保證改進(jìn)實(shí)效  – 管理科學(xué)導(dǎo)入護(hù)理作業(yè) 

（一）課程重點(diǎn)在-- QCC全國比賽獲獎(jiǎng)作品分享

1.了解全國QCC大賽的評分規(guī)則

2.QCC全國比賽一等獎(jiǎng)作品展示

3.獲獎(jiǎng)QCC的共性特點(diǎn)和亮點(diǎn)

（二）品管圈操作難點(diǎn)精講

1.活動(dòng)特征（QCC主題選定）

■選題和選題解釋

■主題釋義與共識

■選題理由與文獻(xiàn)分析

2.QCC三大步驟：計(jì)劃擬定、現(xiàn)狀把握和目標(biāo)設(shè)定

■現(xiàn)狀把握之調(diào)查

■流程圖的制作

■調(diào)查和查檢表設(shè)計(jì)

■柏拉圖規(guī)范繪制

■目標(biāo)值設(shè)定之合理

■圖表應(yīng)用的規(guī)范性

3.解析步驟的難點(diǎn)和應(yīng)對之道

■原因、要因、真因

■查檢設(shè)計(jì)與實(shí)證

■真因驗(yàn)證與三現(xiàn)原則

■涉及解析的圖表

4.實(shí)踐力與活動(dòng)成果

■對策擬定、實(shí)施評價(jià)、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化及持續(xù)改進(jìn)

■確保對策擬定準(zhǔn)確的方法及擬定的對策具體可行

■對策實(shí)施規(guī)范有效

■目標(biāo)達(dá)成率科學(xué)合理

■無形效果客觀規(guī)范

■標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范有效

■檢討與改進(jìn)有針對性

5.現(xiàn)場發(fā)表方法

■建立比賽要求的演講水平

【課程安排】

第一天授課內(nèi)容介紹

上課時(shí)間 第一天	教學(xué)大綱	案例/電腦實(shí)操
9:00~12:00	品管圈精講 -主題選定、計(jì)劃擬定 n 主題選定的規(guī)則，如何選題評價(jià)？ n 如何規(guī)范建立圈活動(dòng)制度 n 主題選定的邏輯步驟 n 為何說“主題選定”決定圈活動(dòng)的“生死” 品管圈精講 – 現(xiàn)狀把握、目標(biāo)設(shè)定 n 詳解流程圖制作 + 解惑：流程圖必須畫嗎？ n 現(xiàn)狀把握之調(diào)查操作+解惑：別讓查檢表誤導(dǎo)你 n 現(xiàn)狀把握之重點(diǎn)少數(shù)+解惑：為何你畫不出帕累托圖 n 講解目標(biāo)設(shè)定規(guī)則 + 解惑：圈能力究竟該怎么算？ n 沙盤模擬：突破現(xiàn)狀把握的手法訓(xùn)練	n 練習(xí)：會(huì)議記錄 n 練習(xí)：圈活動(dòng)控制表 n 練習(xí)：圈團(tuán)隊(duì)介紹模版 n 練習(xí)：QC圖、表的制作方法 n 練習(xí)：帕累托圖的規(guī)范制作  n 練習(xí)：現(xiàn)況值計(jì)算方法 n 練習(xí)：目標(biāo)值計(jì)算方法 n 練習(xí)：電腦繪制帕雷托圖
14:00~17:00	品管圈精講 – 真因解析 n 魚骨圖的制作規(guī)范 + 解惑 n 讓原因放在適宜的魚骨上 n 要因和真因 + 解惑: “魚骨圖發(fā)明人的原說“ 品管圈精講 – 真因解析、對策擬定 n 對策制定的邏輯 + 解惑：本步驟圈能力如何算？ n 如何讓對策有成效、有亮點(diǎn) n 輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：對策選定之后該做什么？	n 練習(xí)：頭腦風(fēng)暴 n 練習(xí)：魚骨圖制作 n 練習(xí)：真要因的選定 n 練習(xí)：《對策擬定表》 n 練習(xí)：《對策實(shí)施表》

 

第二天授課內(nèi)容介紹

上課時(shí)間 第二天	教學(xué)大綱	實(shí)操內(nèi)容
9:00-10:00	品管圈精講 – 對策實(shí)施、效果確認(rèn) n 講解PDCA的操作規(guī)范 n 解惑：PDCA中的C究竟該如何效果 n 講解SOP制作原則 n 了解標(biāo)準(zhǔn)化目的和意義	n 練習(xí)：PDCA的操作 n 練習(xí)：效果確認(rèn)計(jì)算方式 n 練習(xí)：SOP制作 n 練習(xí)：正確的PDCA做法 n 練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)文件撰寫
10:20-12:00	品管圈精講 – 標(biāo)準(zhǔn)化、總結(jié)與改正 n 講解SOP制作規(guī)則 n 操作步驟說明的撰寫 n 解惑：究竟要不要“檢討“？ n QCC第十步驟的操作規(guī)則	n 練習(xí)：PPT排版技巧 n 練習(xí)：品管圈成果評判
14:00-15:30	品管圈操作 – 沙盤模擬與大賽成果分享 n 實(shí)戰(zhàn)演練 - 從組圈到總結(jié) n 現(xiàn)場實(shí)際操作 – 全套圖表 n 老師現(xiàn)場輔導(dǎo)及糾偏 n 案例分享：全國大賽一等獎(jiǎng) n 案例討論：特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn) n 案例答疑：QC工具的應(yīng)用	n 全套圖表 n 案例：品管圈
15:40~17:00	品管圈 - 復(fù)習(xí)與提高 n 趣味學(xué)習(xí) – 品管圈挑錯(cuò) 品管圈精講 – 發(fā)布稿制作 n 如何做出規(guī)范的品管圈發(fā)布稿 n 應(yīng)用Powerpoint 呈現(xiàn)QCC效果	n 案例：品管圈管理

二、參加 人員

各級衛(wèi)生（廳）局分管領(lǐng)導(dǎo)、各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)（公立醫(yī)院、民營醫(yī)院、軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院）院長、分管院長、護(hù)理部、辦公室、質(zhì)控辦、醫(yī)務(wù)科、運(yùn)營部、后勤保障、人事科等職能部門。

三、時(shí)間 地點(diǎn)

時(shí)間：2019 年1月17日-1月20日（17日全天報(bào)到）地點(diǎn)：石家莊

四、授 課 專 家

由長年在醫(yī)院質(zhì)量管理一線工作，具有質(zhì)量持續(xù)改善實(shí)戰(zhàn)和夯實(shí)理論功底、在品管圈教學(xué)、應(yīng)用上具有豐富經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院管理資深專家授課。本次課程的專家輔導(dǎo)的不同地區(qū)醫(yī)院的圈組參賽，獲得三甲護(hù)理 1 等獎(jiǎng) 3 圈、二甲護(hù)理一等獎(jiǎng) 1 圈，二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)若干圈。

中國品管圈管理中心專家，質(zhì)量、品管圈管理專家，在臺(tái)灣具有醫(yī)院管理25年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。全面講解品管圈的具體操作，現(xiàn)場指導(dǎo)操作，分析存在的問題，加以改進(jìn)。輔導(dǎo)過華西醫(yī)院，南方醫(yī)科大學(xué)醫(yī)院，廣東省人民醫(yī)院，四川省人民醫(yī)院等品管圈工作。

五、授 課 方 式

獲獎(jiǎng)案例分析及成果分享

常見性的問題及原因講解

品管圈瓶頸步驟現(xiàn)場帶教

品管七大手法圖表制作和現(xiàn)場演講技巧

六、收 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn)

會(huì)務(wù)費(fèi)2200元/人，（含：場地費(fèi)、專家費(fèi)、資料費(fèi)、證書費(fèi)等）食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

七、學(xué) 分 證 書

完成全部學(xué)習(xí)內(nèi)容，可申請授予國家級I類繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分6分。

八、報(bào)名方法及聯(lián)系方式

請將填好的《報(bào)名表》傳真或發(fā)郵件至?xí)��?wù)組，會(huì)務(wù)組將在開班前一周傳發(fā)《報(bào)到通知》，告知報(bào)到地點(diǎn)、具體日程安排等事宜。                                                

聯(lián)系人:夏天老師

手機(jī)：18001248378 同微信   會(huì)務(wù)組QQ：481233529    指定報(bào)名郵箱：481233529@qq.com