醫(yī)學會議中心

會議日期	2019-01-17至 2019-01-20
會議地點	河北石家莊
會議學科	護理
主辦單位	北京衛(wèi)協(xié)國際醫(yī)學研究院
學分情況	國家級I類

衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學研究院

衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)〔2018〕09號

關于舉辦“全國醫(yī)院品管圈大賽實戰(zhàn)成果分享及品管圈實操應用高級研修班”的通知

各有關單位：

由國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局、國家衛(wèi)計委醫(yī)療管理服務指導中心、國際醫(yī)院品管圈聯(lián)盟指導，中國醫(yī)院品管圈聯(lián)盟、清華大學醫(yī)院管理研究院主辦的第六屆全國醫(yī)院品管圈大賽于2018年10月28日在青島勝利落幕。本屆大賽共有來自全國31個省、市、自治區(qū)的406個圈組分為六個比賽專場參與決賽的角逐，大賽規(guī)模接近3000人，連續(xù)六年的品管圈比賽，規(guī)模一年勝過一年，在參賽圈組不斷增多的同時，圈組質(zhì)量也在逐年上升。課題解決型品管圈的應用程度也在快速成長，活動得到國際醫(yī)療品質(zhì)協(xié)會（IsQua）的認可。

為推動品管圈的應用，分享大賽優(yōu)質(zhì)成果，解決各單位在開展品管圈工作中遇到的難點和疑點。本院特別舉辦“全國醫(yī)院品管圈大賽成果分享及品管圈實操應用高級研修班”，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、培訓須知

品管圈全國大賽剛剛結束，參與者眾、獲獎者寡。步驟不變、手法不變，為何幾家歡喜幾家愁？獲獎作品特點為何？亮點在哪里？本課程將邀請本次大賽三級綜合醫(yī)院一等獎、二等獎，二級綜合醫(yī)院一等獎作品的輔導老師主講，將帶您走出品管圈無法保證“圈質(zhì)量”的困惑，解除“品管圈好難”的苦惱。

【課題特點】

■講解品管圈規(guī)范操作在大陸公立醫(yī)院實施中問題和解決方法

■精講品管圈活動各步驟及QC工具的實戰(zhàn)應用技巧

■精講QCC涉及的統(tǒng)計學基本知識和圖表制作規(guī)范

■解析QCC步驟思路誤區(qū)、操作的瓶頸和對應措施

■講解護理專業(yè)與品管圈的結合要點和思維路徑

■全程老師帶做采用QC工具+仿真數(shù)據(jù)+模版圖表結合演練模式

■全套QCC各步驟的操作模版、評分規(guī)則和自評清單

【課題收益】

■理順并掌握品管圈操作思路  – 邏輯與步驟關聯(lián)

■突破品管圈的三大操作瓶頸  – 誤區(qū)、難點與對策

■不讓“魚骨圖”再令我煩惱  – 思路與方法

■導入精益管理保證改進實效  – 管理科學導入護理作業(yè)

（一）課程重點在—— QCC全國比賽獲獎作品分享

1.了解全國QCC大賽的評分規(guī)則

2.QCC全國比賽一等獎作品展示

3.獲獎QCC的共性特點和亮點

（二）品管圈操作難點精講

1.活動特征（QCC主題選定）

■選題和選題解釋

■主題釋義與共識

■選題理由與文獻分析

2.QCC三大步驟：計劃擬定、現(xiàn)狀把握和目標設定

■現(xiàn)狀把握之調(diào)查

■流程圖的制作

■調(diào)查和查檢表設計

■柏拉圖規(guī)范繪制

■目標值設定之合理

■圖表應用的規(guī)范性

3.解析步驟的難點和應對之道

■原因、要因、真因

■查檢設計與實證

■真因驗證與三現(xiàn)原則

■涉及解析的圖表

4.實踐力與活動成果

■對策擬定、實施評價、效果確認、標準化及持續(xù)改進

■確保對策擬定準確的方法及擬定的對策具體可行

■對策實施規(guī)范有效

■目標達成率科學合理

■無形效果客觀規(guī)范

■標準化規(guī)范有效

■檢討與改進有針對性

5.現(xiàn)場發(fā)表方法

■建立比賽要求的演講水平

【課程安排】

第一天授課內(nèi)容介紹

上課時間

第一天教學大綱案例/電腦實操

9：00～12：00品管圈精講 -主題選定、計劃擬定

n 主題選定的規(guī)則，如何選題評價？

n 如何規(guī)范建立圈活動制度

n 主題選定的邏輯步驟

n 為何說“主題選定”決定圈活動的“生死”

品管圈精講 – 現(xiàn)狀把握、目標設定

n 詳解流程圖制作 + 解惑：流程圖必須畫嗎？

n 現(xiàn)狀把握之調(diào)查操作+解惑：別讓查檢表誤導你

n 現(xiàn)狀把握之重點少數(shù)+解惑：為何你畫不出帕累托圖

n 講解目標設定規(guī)則 + 解惑：圈能力究竟該怎么算？

n 沙盤模擬：突破現(xiàn)狀把握的手法訓練n 練習：會議記錄

n 練習：圈活動控制表

n 練習：圈團隊介紹模版

n 練習：QC圖、表的制作方法

n 練習：帕累托圖的規(guī)范制作

n 練習：現(xiàn)況值計算方法

n 練習：目標值計算方法

n 練習：電腦繪制帕雷托圖

14：00～17：00品管圈精講 – 真因解析

n 魚骨圖的制作規(guī)范 + 解惑

n 讓原因放在適宜的魚骨上

n 要因和真因 + 解惑： “魚骨圖發(fā)明人的原說”

品管圈精講 – 真因解析、對策擬定

n 對策制定的邏輯 + 解惑：本步驟圈能力如何算？

n 如何讓對策有成效、有亮點

n 輔導經(jīng)驗：對策選定之后該做什么？

n 練習：頭腦風暴

n 練習：魚骨圖制作

n 練習：真要因的選定

n 練習：《對策擬定表》

n 練習：《對策實施表》

第二天授課內(nèi)容介紹

上課時間第二天教學大綱實操內(nèi)容

9：00-10：00品管圈精講 – 對策實施、效果確認

n 講解PDCA的操作規(guī)范

n 解惑：PDCA中的C究竟該如何效果

n 講解SOP制作原則

n 了解標準化目的和意義n 練習：PDCA的操作

n 練習：效果確認計算方式

n 練習：SOP制作

n 練習：正確的PDCA做法

n 練習：標準文件撰寫

10：20-12：00品管圈精講 – 標準化、總結與改正

n 講解SOP制作規(guī)則

n 操作步驟說明的撰寫

n 解惑：究竟要不要“檢討”？

n QCC第十步驟的操作規(guī)則n 練習：PPT排版技巧

n 練習：品管圈成果評判

14：00-15：30品管圈操作 – 沙盤模擬與大賽成果分享

n 實戰(zhàn)演練 - 從組圈到總結

n 現(xiàn)場實際操作 – 全套圖表

n 老師現(xiàn)場輔導及糾偏

n 案例分享：全國大賽一等獎

n 案例討論：特點與優(yōu)點

n 案例答疑：QC工具的應用n 全套圖表

n 案例：品管圈

15：40～17：00品管圈 - 復習與提高

n 趣味學習 – 品管圈挑錯

品管圈精講 – 發(fā)布稿制作

n 如何做出規(guī)范的品管圈發(fā)布稿

n 應用Powerpoint 呈現(xiàn)QCC效果

n 案例：品管圈管理

二、參加 人員

各級衛(wèi)生（廳）局分管領導、各級醫(yī)療機構（公立醫(yī)院、民營醫(yī)院、軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院）院長、分管院長、護理部、辦公室、質(zhì)控辦、醫(yī)務科、運營部、后勤保障、人事科等職能部門。

三、時間 地點

時間：2018 年12月27日-12月30日（27日全天報到）地點：成都

時間：2019 年1月17日-1月20日（17日全天報到）地點：石家莊

四、授 課 專 家

由長年在醫(yī)院質(zhì)量管理一線工作，具有質(zhì)量持續(xù)改善實戰(zhàn)和夯實理論功底、在品管圈教學、應用上具有豐富經(jīng)驗的醫(yī)院管理資深專家授課。本次課程的專家輔導的不同地區(qū)醫(yī)院的圈組參賽，獲得三甲護理 1 等獎 3 圈、二甲護理一等獎 1 圈，二等獎和三等獎若干圈。

中國品管圈管理中心專家，質(zhì)量、品管圈管理專家，在臺灣具有醫(yī)院管理25年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。全面講解品管圈的具體操作，現(xiàn)場指導操作，分析存在的問題，加以改進。輔導過華西醫(yī)院，南方醫(yī)科大學醫(yī)院，廣東省人民醫(yī)院，四川省人民醫(yī)院等品管圈工作。

五、授 課 方 式

獲獎案例分析及成果分享

常見性的問題及原因講解

品管圈瓶頸步驟現(xiàn)場帶教

品管七大手法圖表制作和現(xiàn)場演講技巧

六、收 費 標 準

會務費2200元/人，（含：場地費、專家費、資料費、證書費等）食宿統(tǒng)一安排，費用自理。

七、學 分 證 書

完成全部學習內(nèi)容，可申請授予國家級I類繼續(xù)醫(yī)學教育學分6分。

八、報名方法及聯(lián)系方式

請將填好的《報名表》傳真或發(fā)郵件至會務組，會務組將在開班前一周傳發(fā)《報到通知》，告知報到地點、具體日程安排等事宜。

聯(lián)系人：夏天老師

手機：18001248378 同微信   會務組QQ：481233529

指定報名郵箱：481233529@qq.com

北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學研究院

2018年11月1日