從穿上護士服的那一天起，她就把自己的滿腔熱情投入到熱愛的護理事業(yè)之中，把自己全部的愛傾注到需要關(guān)愛的患者身上，在護理崗位上一干就是二十年，她——就是現(xiàn)任149醫(yī)院呼吸內(nèi)科的護士長劉梅。

她是極有耐心的人

每天，在病房總能看見她忙碌的身影，她的臉上始終掛著和藹的笑容，不曾見她因為忙碌勞累或者患者的故意為難而抱怨不悅。她總會耐心傾聽病人心事，像老朋友拉家常一般舒緩患者的心情，總是不厭其煩地向患者解釋各種各樣的問題，避免了醫(yī)患矛盾的發(fā)生。

她是極有責(zé)任心的人

“護理這份工作，讓我深刻地感到護理職業(yè)的幸福與驕傲”，或許是為了這份驕傲，她極其用心地帶教自己的護理團隊，手把手教年輕的護士，組織她們認真學(xué)習(xí)，不斷進步。正如她說的那樣，自己獲得的榮譽再多，也不及看到自己的護理姐妹們進步開心。

她是極有上進心的人

在醫(yī)院，呼吸內(nèi)科率先開展了優(yōu)質(zhì)護理，進一步提高了護理人員的服務(wù)意識，規(guī)范了護理工作流程，使得各項護理工作取得突破性進展。正是在她的指導(dǎo)下，病房環(huán)境更加整齊有序，休養(yǎng)條件更加溫馨、安靜，醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理全科護理人員樹立了“我的病人我負責(zé)”的工作理念，使患者得到了有效的護理照顧，病患滿意率從原來的92%上升到99%.

在劉梅護士長的帶領(lǐng)下，呼吸內(nèi)科護理團隊的精心服務(wù)，讓患者增進了對醫(yī)護的信任、對戰(zhàn)勝病魔的信心，增加了對醫(yī)護工作的理解，有效改善了護患關(guān)系，達到了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的最終目的。