在開展“優(yōu)質(zhì)護理”工作中深深感到護士不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂。我們內(nèi)二科在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中，大多數(shù)是長期住院的中老人，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們每天早上交班后跟隨護士長和護理組長一遍遍地幫助他們整理，保持病房整潔。對生活能自理的糖尿病、腎病及消化病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，我們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時翻身、拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。對糖尿病足和壓瘡患者，每天�？谱o士都認真的為患者清創(chuàng)、包扎、紅外線照射。

上午是治療最繁忙的時候，我們卻盡力做到不斷巡視病房，主動及時的為患者提供護理服務(wù)。患者們越來越信任護士了。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，無論是對患者還有是家屬，我們都微笑相待，真誠以待，增進了護患感情，減少了矛盾，提升了護理服務(wù)質(zhì)量醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)搜|集整理。

優(yōu)質(zhì)護理離不開護士長的精心指導(dǎo)，護士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，還記得去年收住了一位習(xí)慣性便秘老人，給予開塞露、通便灌腸后大便仍不能自解，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，護理組長鳳姐帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬非常感動，連聲說：謝謝，可鳳姐卻說：“這是我應(yīng)該做的。”在日常工作中，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉(zhuǎn)變過程的。

創(chuàng)優(yōu)活動不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的全科護士的支持密不可分，大家積極響應(yīng)，練習(xí)基礎(chǔ)護理技術(shù)，爭創(chuàng)技術(shù)能手，開展文明用語和微笑服務(wù)，為患者實施基礎(chǔ)護理，進行生活照顧，培養(yǎng)了內(nèi)分泌、消化和腎內(nèi)的專科護士，通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進服務(wù)流程，提倡全程護理服務(wù)。實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理。

護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優(yōu)質(zhì)護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證，一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一位護士兄弟姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，只要我們每位護士兄弟姐妹都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把心的鑰匙。我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大的提搞。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的，有意義的！