供應室護士長管理體會

供應室是比較特殊的護理單位因工作對象不只是相關(guān)科室的醫(yī)護人員，與其它后勤單位協(xié)作也比較廣泛，所以工作性質(zhì)特殊。作為一名供應室的護士長應具有較好的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理能力。筆者就如何做好供應室管理工作談一點體會。

1 護士長應加強對自身的管理，發(fā)揮表率作用

護士長是護理工作的帶頭人，應嚴格要求自己，每天應提20～30min到崗，做好交班前的各項檢查工作，只有樣才能掌握夜班的工作質(zhì)量，早交班時，可根據(jù)檢查情況做講評，起到防微杜漸的作用。

2 護士長應加強對護士的管理

首先應建立供應室護理質(zhì)量工作標準，讓每一位護士在工作中有章可循，有據(jù)可依，在工作中培養(yǎng)護士整體理念和能力，拓寬護士的知識面，激發(fā)他們的學習熱情和興趣。同時，在管理工作中應努力體現(xiàn)人文科學的理念。

2.1 作風民主，寬宏待人 護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導、教育。護士長的作風民主，寬宏待人，能使下屬護士產(chǎn)生安全感，家不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結(jié)，增加凝聚力�？砷_展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做？希望護士怎樣？假如我是護士，將會怎樣做？希望護士長怎樣？從而達到相互理解醫(yī)|學教育|網(wǎng)搜集整理。

2.2 公正和公開 作為護士長一定要公正，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，這樣最容易引起護士與護士，護士與護士長之間的矛盾，這矛盾越大，其離心力越大，護理工作質(zhì)量勢必受到影響。護士長盡可能讓護士知道你對工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里。要讓護士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計劃和決策，增加透明度，調(diào)動積極性。要充分運用激勵機制，但前提是必須公正和公開。在護士長有限的權(quán)力范圍內(nèi)，可利用的激勵資源有工資、獎金、評選先進等，充分利用這些激勵資源，用好這些資源，鼓勵每位護士實現(xiàn)自己的理想，提高自己的事業(yè)心和責任感；同時要善于發(fā)現(xiàn)先進思想和事跡，進行宣傳和表彰，以激發(fā)護士的工作熱情。

2.3 創(chuàng)造嚴寬結(jié)合的環(huán)境 工作上必須“嚴”字當頭，去掉“怕”字，才有生機，才能造就人才，才能提高護理質(zhì)量。“老好人”并不減少工作中的矛盾和沖突，但在生活上盡全力為護士排憂解難，了解她們的需要，對她們?nèi)缤�慈母，似至姐妹，使她們在科室工作中感到溫暖。護士長切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動不動就發(fā)脾氣，肯定不能做好護士長工作。批評也要講就藝術(shù)，眾護士中性格各一，思想認識水平也不同，對接受護士長批評所反映出來的態(tài)度也不同，因此，護士長應根據(jù)問題的性質(zhì)和護士的性格采取不同的批評方式。對“小”（不直接影響治療護理效果）的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工整等，護士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護士素質(zhì)，這類問題不必在交班會上點名批評，但對做的好的同志可在會上點名表揚。對“較大”（嚴重的差錯事故苗頭）的問題，應及時制止，找當事人個別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓。護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當眾訓斥、責備。

2.4 注重護士業(yè)務(wù)水平的提高 善于思考，勇于決斷。有無決斷的魄力，是衡量一個護士長領(lǐng)導水平和才能的主要標志之一。護士長遇到問題要及時提出解決問題的辦法，不能猶豫不決，不能退縮。果斷的決斷能力來源于豐富的專業(yè)知識及平時勤于思考的習慣。要經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學習，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法。對不同年資護士，進行不同的培訓。主要是學好三基訓練要求的基本功，鞏固所學知識，以融匯貫通。畢業(yè)4～5年的，缺什么，補什么，以自學為主，組織講座、參加學術(shù)活動等。

2.5 重視護理質(zhì)量管理 護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質(zhì)量控制為根本。要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局；具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進行質(zhì)量的反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量，把評價結(jié)果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達到改進護理工作，提高質(zhì)量之目的。

2.6 不陷于瑣碎事務(wù) 一個勞動三百天的護士長，可以當選勞模，但卻不一定是合格的護士長。而能調(diào)動護士積極性，把護理工作管理的井井有條，得到廣大護士的認可才是一個合格的護士長。任何一項工作，都要靠大家去努力完成，作為一個護士長不可能、也不應該親自去做所有的具體工作，應該起參謀長和統(tǒng)帥作用。

2.7 制定切實可行的護理工作計劃 根據(jù)護理部及科內(nèi)的工作計劃，制訂出本科室的具體護理工作計劃并確保實施。制訂工作計劃時應注意從實際出發(fā)，群策群力，制訂出切實可行的計劃，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，使執(zhí)行者知道應該怎樣去做。

2.8 勤于管理及時完成各種記錄 （1）護士長手冊：除日計劃、周安排外，每月護理部主任審閱后簽署意見。（2）差錯登記：記錄姓名、差錯內(nèi)容、經(jīng)驗和教訓等，以便積累臨床護理的第一手資料。（3）護士長業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄：業(yè)務(wù)查房要求記錄查房的病種，講解的內(nèi)容，提出的護理問題、要點等。（4）座談會記錄：對病人、陪護和護士提出的問題要有明確的答復和記錄，盡量滿足他們的要求。（5）講評考核記錄：本科護士考試、考核或參加全院護士考試、考核的成績和平時對本科護士的講評記錄，好人好事等。（6）教學記錄：記錄各班教學計劃、教學會議等。

3 體會

護士長的思想品德和行為舉止對護理管理的成效、團隊的凝聚力，都會產(chǎn)生重大的影響。要求別人做的事，自己首先做到，要求別人不要做的事，自己首先不去做。把榮譽讓給別人，把困難留給自己。要有自覺獻身護理事業(yè)的精神，護士長本身就有本專業(yè)較全面的理論知識和實際操作的能力，能解決本專業(yè)的疑難、復雜問題，要做到臨危不懼，有條不紊地指揮各項工作。這樣，科室護理工作才能向前發(fā)展。