醫(yī)院患者的護理管理：

將急危重癥患者、大手術(shù)患者、疑難病患者、預(yù)后不良患者、新入院患者、采用新技術(shù)新醫(yī)療項目治療患者作為病房的關(guān)鍵患者。根據(jù)其不同類型采取不同護理管理措施，與患者加強溝通。

護患之間真誠有效的溝通是護理人員掌握服務(wù)對象對護理服務(wù)所思、所想、所求、所感的最佳途徑，是良好護患關(guān)系的基礎(chǔ)。護理人員的溝通能力，直接影響護理服務(wù)的水平和服務(wù)對象的滿意度。為做好患者管理，醫(yī)學教育|網(wǎng)搜集整理保證患者安全，護理部施行護士長五查制度，一查，提前15min上班，了解夜間工作及晨間護理質(zhì)量；二查，10：00-11：00督導治療工作落實情況；三查，15：00了解健康教育落實情況；四查，下班前督導全天治療任務(wù)及生活護理情況；五查，每周1-2次于夜間抽查夜班工作質(zhì)量。及時發(fā)現(xiàn)臨床工作隱患并及時解決問題，保證護理安全。

護士長要及時與護士進行溝通，解除其思想顧慮，當工作人員之間發(fā)生沖突、影響團結(jié)協(xié)作時，及時給予疏導，做好心理工作，使之以良好的心態(tài)投入到工作中去。