
應(yīng)用實(shí)例:某醫(yī)院護(hù)理部實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理,其管理目標(biāo)之一是“使護(hù)理人員正確給藥的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到100%”.
第一階段:目標(biāo)制訂階段
1.制訂總目標(biāo)護(hù)理部通過對(duì)本醫(yī)院給藥情況的調(diào)查,獲得不正確給藥事件情況,提出本年度目標(biāo)之一“護(hù)理人員正確給藥的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到100%”.
2.建立“醫(yī)院護(hù)理技術(shù)質(zhì)量控制及評(píng)定小組”小組成立后,經(jīng)反復(fù)的研究討論,正式制定出全院年度的護(hù)理總目標(biāo)之一是“一年內(nèi)護(hù)理人員正確給藥的技術(shù)達(dá)到100%”.
3.分目標(biāo)的制訂各科室護(hù)士長(zhǎng)、病房護(hù)士長(zhǎng)及全體護(hù)士共同商定,根據(jù)總目標(biāo)制定科室和個(gè)人目標(biāo),明確責(zé)任范圍,完成期限及獎(jiǎng)懲措施等。
4.協(xié)議授權(quán)科室及個(gè)人目標(biāo)確定了以后,就各級(jí)目標(biāo)完成后的獎(jiǎng)懲事宜簽訂書面協(xié)議。
第二階段:目標(biāo)實(shí)施階段
護(hù)士長(zhǎng)組織護(hù)理人員自覺地、努力地實(shí)現(xiàn)這醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)搜集整理些目標(biāo)、并對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行自我檢查、自我控制和自我管理。
第三階段:目標(biāo)成果評(píng)定階段
1.考評(píng)結(jié)果實(shí)際活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行后,通過各種評(píng)價(jià)檢查目標(biāo)達(dá)成情況,并及時(shí)反饋進(jìn)展和問題,以促進(jìn)改革和提高。
2.獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)按考核結(jié)果對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲,并將獎(jiǎng)懲結(jié)果同護(hù)士的職務(wù)、晉升及進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)合起來。
3.總結(jié)考評(píng)結(jié)果提出存在的問題,并采取相應(yīng)對(duì)策。再次制定下一輪目標(biāo),開始新的循環(huán)。