心理干預(yù)對策消除心理社會刺激因素、改善情緒狀態(tài)、提高治療遵從性和生活質(zhì)量，幫助建立有效的社會支持體系。樹立良好的第一印象，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制和首問負(fù)責(zé)制，幫助患者熟悉環(huán)境，適時(shí)的移情，尊重患者的意見，主動介紹醫(yī)院環(huán)境工作制度、責(zé)任醫(yī)生和護(hù)士、儀器使用、各種檢驗(yàn)的目的等患者急需要知道的事情，了解患者生活習(xí)慣、文化層次、家庭的基本情況，認(rèn)識家屬，取得患者和家屬的信任。當(dāng)急診醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理患者來到醫(yī)院就診時(shí)，護(hù)士先站立，面帶笑容，主動打招呼，使用禮貌語言詢問病情并及時(shí)安排醫(yī)生接診，情感上要對患者有深切的同情心和負(fù)責(zé)精神，要學(xué)會換位思考，將心比心，用真情換真心。同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使患者在1～2h初步好轉(zhuǎn)，24h明顯好轉(zhuǎn)，這是得到患者信任和獲得良好形象的基礎(chǔ)。