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　?、偻暾亟蛹{對方②信任對方③平等地對待對方；

　　（二）理解對方的感受

　?、訇P(guān)注對方的非語言信息②理解對方的情感體驗(yàn)③理解并不等同于同意對方的觀點(diǎn)；

　　（三）適宜的反饋

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