天
護(hù)士的非語(yǔ)言行為是護(hù)士資格資格考試大綱要求的考點(diǎn),需掌握以下內(nèi)容:
1.傾聽(tīng)
在傾聽(tīng)過(guò)程中,要集中精力、全神貫注、用心傾聽(tīng)。
(1)談話(huà)中要注意保持眼神的接觸
(2)雙方保持的距離可因談話(huà)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,醫(yī)學(xué)/教育網(wǎng)整理一般以能看清對(duì)方表情、說(shuō)話(huà)不費(fèi)力但能聽(tīng)清楚為度
(3)身體稍向病人傾斜,位置保持平視,不要使病人處于仰視位;
(4)要使用表達(dá)信息的舉動(dòng),如點(diǎn)頭、微笑等,以表示對(duì)所談話(huà)題的興趣,使病人感到護(hù)士對(duì)自己的關(guān)心,并鼓勵(lì)病人繼續(xù)說(shuō)下去。
2.面部表情
3.專(zhuān)業(yè)皮膚接觸
使病人感到舒適、放松、安慰,對(duì)視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)方面有障礙的病人,傳遞關(guān)懷。
4.沉默
表示關(guān)心,尊重對(duì)方。沉默可以表達(dá)護(hù)士對(duì)病人的同情和支持,沉默片刻還可以提供護(hù)患雙方進(jìn)行思考和調(diào)試的時(shí)間,利于進(jìn)一步的溝通。
5.人際距離
美國(guó)學(xué)者E.T.霍爾提出距離學(xué)理論,來(lái)闡述人際距離影響溝通的問(wèn)題,并把人際交往距離劃分為四個(gè)區(qū)域:
(1)親密區(qū):0~0.46m,適用于彼此關(guān)系親密或親屬之間。
(2)熟人區(qū):0.46~1.2m,適用于老同學(xué)、老同事及關(guān)系融洽的師生、鄰里之間。
(3)社交區(qū):1.2~3.6m,適用于參加正式社交活動(dòng)或會(huì)議,彼此不十分熟悉的人之間。
(4)演講區(qū):>3.6m,適用于教師上課、參加演講、做報(bào)告等。
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