7月1日，港大深圳醫(yī)院正式運(yùn)營(yíng)，備受業(yè)界及社會(huì)關(guān)注。其新穎之處究竟何在？下面從診療模式改革、收費(fèi)制度改革、人事薪酬制度、管理模式等方面，詳細(xì)勾勒出港大深圳醫(yī)院的十大舉措。

　　診療模式改革

　　預(yù)約分診：

　　預(yù)約看病，先到全科

　　到港大深圳醫(yī)院看病，沒(méi)有預(yù)約？Sorry，對(duì)非急診病人醫(yī)院通通可以“SayNo”。港大深圳醫(yī)院院長(zhǎng)鄧惠瓊介紹說(shuō)，港大深圳醫(yī)院門(mén)診患者實(shí)行預(yù)約制，全科門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診，初診、復(fù)診都要預(yù)約。預(yù)約方式有3種：直接到醫(yī)院門(mén)診服務(wù)臺(tái)預(yù)約處；醫(yī)院預(yù)約電話；醫(yī)院網(wǎng)站。醫(yī)院將及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)預(yù)約名額及預(yù)約情況。

　　如果當(dāng)天門(mén)診預(yù)約滿額，可預(yù)約至下一工作日或者介紹患者到其他醫(yī)院就診。對(duì)于需要多次復(fù)診的病人，在首次就診時(shí)就可預(yù)約下一次就診的時(shí)間。預(yù)約時(shí)間可精確到半小時(shí)至一小時(shí)的時(shí)間段，省去患者排隊(duì)等候的時(shí)間。

　　除了預(yù)約制度，港大深圳醫(yī)院所推行的分診制度與現(xiàn)有的公立醫(yī)院也大有不同。除了兒科、診斷明確的專(zhuān)科疾病及慢性病復(fù)診患者外，其他患者首次就診先到全科門(mén)診，小病由精通“十八般武藝”的全科醫(yī)生處理，全科醫(yī)生處理不了的再根據(jù)其病情安排到專(zhuān)科診療。專(zhuān)科治療穩(wěn)定的患者，再交由家庭醫(yī)生跟進(jìn)治療。期間，患者不能指定任何一個(gè)醫(yī)生看病的，按看病順序派號(hào)，輪到哪個(gè)當(dāng)班醫(yī)生就由哪個(gè)醫(yī)生看。

　　收費(fèi)制度：

　　看病擬打包收費(fèi)

　　在香港的公立醫(yī)院，看病住院均按次按天打包收費(fèi)，比如普通門(mén)診45元/次，住院100元/天，目的是為了讓醫(yī)生從純醫(yī)學(xué)的角度出發(fā)，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上，給患者合理的診療。

　　記者了解到，港大深圳醫(yī)院擬在全科門(mén)診效仿香港經(jīng)驗(yàn)，推行打包收費(fèi)制度。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擬按市人民醫(yī)院、市二醫(yī)院、北大深圳醫(yī)院近3年來(lái)的門(mén)診平均費(fèi)用執(zhí)行，試行6個(gè)月再行研究收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　打包收費(fèi)究竟有何作用？港大深圳醫(yī)院董事會(huì)一位主要成員解釋說(shuō)，打包收費(fèi)對(duì)病人有好處，甚至能降低看病費(fèi)用。港大深圳醫(yī)院實(shí)行的是經(jīng)費(fèi)預(yù)算制度，從醫(yī)院節(jié)約成本的角度，打包收費(fèi)切斷醫(yī)生開(kāi)大處方、大檢查的動(dòng)力，醫(yī)院不能從一個(gè)病人身上多賺錢(qián)，醫(yī)生也不必給病人多開(kāi)藥、多檢查。醫(yī)患的目標(biāo)就達(dá)成一致：共同戰(zhàn)勝病魔。

　　對(duì)此，鄧惠瓊表示，港大深圳醫(yī)院還有一項(xiàng)任務(wù)，就是幫助患者建立理性的就醫(yī)理念，小病到社康中心，高端醫(yī)療服務(wù)到私立醫(yī)院，公立醫(yī)院提供的是基本醫(yī)療服務(wù)。

　　醫(yī)患溝通：

　　患者保證診療10分鐘

　　預(yù)約診療制度，是港大深圳醫(yī)院改革的“基本功”，目的在于通過(guò)限號(hào)，在醫(yī)療資源有限情況下，保證每個(gè)患者的診療質(zhì)量，也為打包收費(fèi)制度埋下“伏筆”。鄧惠瓊說(shuō)，港大深圳醫(yī)院不鼓勵(lì)醫(yī)生多勞多得，看病重“質(zhì)”不重量，因?yàn)榱己玫尼t(yī)患溝通需要時(shí)間。

　　港大深圳醫(yī)院規(guī)定每個(gè)門(mén)診醫(yī)生每天看病人的數(shù)量不超過(guò)42個(gè)，確保每個(gè)患者平均有10分鐘的診療時(shí)間。這10分鐘，除了診療，醫(yī)生還要向患者講清楚病情的來(lái)龍去脈，治療中的注意事項(xiàng)等，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通和信任。

　　人事薪酬改革

　　薪酬制度：

　　醫(yī)生高收入與醫(yī)院收入無(wú)關(guān)

　　切斷醫(yī)生開(kāi)大處方、大檢查的利益鏈條，還要有一把“利刀”——醫(yī)生收入與醫(yī)院、科室收入脫鉤。據(jù)了解，在薪酬制度改革上，港大深圳醫(yī)院以醫(yī)生的資歷、崗位、績(jī)效定薪酬，醫(yī)生的收入與開(kāi)多少藥，做多少檢查完全無(wú)關(guān)。

　　鄧惠瓊介紹說(shuō)，港大深圳醫(yī)院在政府核定的工資總額內(nèi)，自主確定薪酬待遇，每年制定員額崗位和工資預(yù)算，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。醫(yī)生的薪酬由其資歷、從事的崗位及工作表現(xiàn)而確定。“我們每個(gè)專(zhuān)業(yè)都有一套專(zhuān)門(mén)的薪酬評(píng)估體系，評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是按醫(yī)生看病時(shí)的服務(wù)質(zhì)量，看手術(shù)有多少有并發(fā)癥，有沒(méi)有投訴，患者滿不滿意，合作團(tuán)隊(duì)的醫(yī)護(hù)人員滿不滿意等等。”