時不時會聽說哪里哪有又有糾紛了,哪里哪里醫(yī)生護士又被打了,心寒和心驚的同時,也感覺醫(yī)患溝通的重要性。有許多事情是溝通可以解決掉的。但說話的藝術(shù)是要通過不斷學習實踐經(jīng)驗甚至教訓提高的。于是想起個頭,大家交流一下,在臨床上碰到一些難纏的病人家屬或一些棘手的事情時,如何更好的溝通。
首先發(fā)一個
呼吸科輪轉(zhuǎn),住進來一個84歲老太太,反復咳嗽咳痰3周入院。入院時一般情況還可以,這幾天夜間咳嗽較明顯,肺里也出現(xiàn)哮鳴音,老太太的兒子過來抱怨了:怎么住了幾天,情況比入院來的時候還差?
當時旁邊一個老護士就接上了:這么大年紀,在家里躺躺也說不定什么時候就走了,還講什么講。
該怎么講才更恰當一點,讓家屬更理解一點呢?
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