醫(yī)院和社交媒體是一對(duì)好搭檔，它們?yōu)獒t(yī)療界以及患者間的聯(lián)系，甚至衛(wèi)生系統(tǒng)和不同醫(yī)院之間的合作提供了豐富的契機(jī)。一些醫(yī)療團(tuán)體因擔(dān)心社交媒體所帶來(lái)的法律責(zé)任和隱私問(wèn)題而持觀望態(tài)度，但也有一些醫(yī)療團(tuán)體掌握了處理這些問(wèn)題的方法，并從社交媒體中獲益。接下來(lái)，你將領(lǐng)略20家醫(yī)院“玩轉(zhuǎn)”社交媒體所用的方法。

　　1、梅奧診所

　　梅奧診所長(zhǎng)久以來(lái)一直共享著醫(yī)療信息的網(wǎng)上資源，通過(guò)一個(gè)網(wǎng)站有3300多名醫(yī)療專業(yè)人員免費(fèi)提供咨詢意見和專業(yè)知識(shí)，因此這個(gè)醫(yī)療團(tuán)體一直在社交媒體中取得成功就不足為奇了。梅奧診所自身?yè)碛幸粋�(gè)患者交流的社交媒體網(wǎng)絡(luò)和一些健康宣傳活動(dòng)網(wǎng)站包括宣傳心臟健康的“知道你的測(cè)量值”網(wǎng)站 .甚至梅奧診所的醫(yī)生都被鼓勵(lì)參與社交媒體活動(dòng)。梅奧診所在社交媒體中是如此的成功，為此它成為了健康保健社交媒體峰會(huì)的主辦方。最近一次在2011年10月舉行，有375名與會(huì)者，另外每小時(shí)還約有100名Twitter用戶參與。

　　2、拉什大學(xué)醫(yī)學(xué)中心

　　對(duì)于總部位于芝加哥的拉什大學(xué)醫(yī)學(xué)中心而言，博客讓事情變得很個(gè)體化。醫(yī)生可以與讀者和患者分享交流親身經(jīng)歷的2010年海地地震后的救災(zāi)工作情況。通過(guò)發(fā)送文本消息，John Fernandez博士就可與一起去過(guò)多米尼加共和國(guó)的Jeff Mjaanes醫(yī)生和Geoffrey Van Thiel醫(yī)生分享他的經(jīng)歷。以他們的親身經(jīng)歷分享了有關(guān)犧牲和值得憐憫的消息，例如一個(gè)饑腸轆轆的四歲孩子舍不得吃一個(gè)早餐包，為了留給家里的哥哥；一位母親為了跑回去救家中的孩子而傷得慘不忍睹。由于社交媒體和短信交流的便捷性，F(xiàn)ernandez博士能夠在實(shí)際情況發(fā)生的48小時(shí)內(nèi)傳遞親身經(jīng)歷的情況。這些信息并不僅僅是一條，F(xiàn)ernandez博士和與他同行的醫(yī)生更新了此次旅行的經(jīng)歷，那么博客閱讀者就能夠明白此次旅行的完整故事。

　　3、馬薩諸塞州總醫(yī)院

　　馬薩諸塞州總醫(yī)院意識(shí)到社交媒體的本質(zhì)就是分享，尤其是分享資源。為此，急診部門人員共同創(chuàng)造了一個(gè)iPhone應(yīng)用程序以幫助用戶在美國(guó)的任何一個(gè)地方找到與其所在地最近的急診室。通過(guò)醫(yī)院社交媒體終端來(lái)宣傳這項(xiàng)應(yīng)用程序，創(chuàng)造了一個(gè)YouTube視頻以便載入到博友的博文中和在Twitter和Facebook上分享。在社交媒體的幫助下，這項(xiàng)應(yīng)用程序可以在iPhone如此多的應(yīng)用程序中凸顯出來(lái)。

　　4、Scott  White健康保健中心

　　在美國(guó)胡德堡槍擊案發(fā)生后，數(shù)家醫(yī)院接待了受害者，其中一家Scott  White獨(dú)自承擔(dān)起了分享醫(yī)療界的最新資訊的責(zé)任。員工Steven Widman更新了急診室的病人流量，醫(yī)院的運(yùn)行狀態(tài)以及紅十字會(huì)的相關(guān)新聞，并與記者分享交流。這場(chǎng)危機(jī)將Scott  White通信推至社交媒體的前列，僅在3天內(nèi)他們的Twitter跟隨量就增加了78%，Scott  White醫(yī)院搖身一變成為了Twitter的熱門話題， Scott  White 醫(yī)院的YouTube頻道點(diǎn)擊率躍居非盈利頻道之首。多虧Widman的付出和社交媒體分享信息的能力，使受這場(chǎng)危機(jī)影響的人和遠(yuǎn)道而來(lái)關(guān)注這場(chǎng)危機(jī)的人能夠得到及時(shí)的更新信息。

　　5、內(nèi)布拉斯加州醫(yī)療中心（NMC）

　　正如360數(shù)字影響力所指出的，內(nèi)布拉斯加醫(yī)學(xué)中心通過(guò)YouTube取得的成績(jī)令人難以置信，尤其值得一提的是，患者對(duì)NMC一個(gè)特殊手術(shù)（用于治療一種罕見腫瘤）的需求大增。而這得歸功于一個(gè)患者，他把自己在NMC的抗癌經(jīng)歷分享在了YouTube上，從而吸引了大量患有類似腫瘤的患者前往NMC就診。NMC不得不開放了一個(gè)月的門診進(jìn)行應(yīng)對(duì)。NMC鼓勵(lì)患者分享他們的就醫(yī)經(jīng)歷，甚至使用QR codes來(lái)為醫(yī)生做宣傳吸引患者。

　　6、加州大學(xué)舊金山分校Benioff兒童醫(yī)院

　　將社區(qū)成員和患者聯(lián)系起來(lái)是偉大的，但是你將如何使用社交媒體做一些驚人之舉，比如為兒童醫(yī)院的新建募集100多萬(wàn)美元——加州大學(xué)舊金山分校通過(guò)社交媒體的資金募集競(jìng)賽——“兒童挑戰(zhàn)”做到了這一點(diǎn)。在社交媒體頻道如Facebook和Twitter的幫助下，165000位熱心人打破了醫(yī)院初始設(shè)立的募集100萬(wàn)美元的目標(biāo)。Facebook上的FarmVille游戲玩者通過(guò)每購(gòu)買一次虛擬的甘蔗種子就為這次運(yùn)動(dòng)募集100美分的資金，造就了這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的最大成功。這一成功之舉為米森灣新兒童醫(yī)院的建立鋪平了道路，這家醫(yī)院將在2014年竣工，醫(yī)院的專用空間將以最高的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的名字命名。

　　7、WakeMed健康醫(yī)院

　　成為社交媒體的熱點(diǎn)新聞是非常重要的，因?yàn)檫@可以得到大量的關(guān)注。但是，北卡羅萊納州的WakeMed健康醫(yī)院在2011年4月的作了一個(gè)聰明之舉，在醫(yī)院的直升機(jī)停機(jī)坪上拍攝龍卷風(fēng)經(jīng)過(guò)。雖然龍卷風(fēng)似乎跟醫(yī)院的職責(zé)無(wú)關(guān)，但醫(yī)院是任何社會(huì)的一個(gè)重要組成部分，通過(guò)分享這個(gè)視頻，WakeMed強(qiáng)化了它的地區(qū)影響力。 Med City News高度贊揚(yáng)了WakeMed的視頻，認(rèn)為它是醫(yī)療團(tuán)體的頂級(jí)博客之一。WakeMed的發(fā)言人Heather Monackey說(shuō)道，他們已在社交媒體上取得一定成績(jī)，這得歸功于他們時(shí)刻注意世界正在發(fā)生的變化。

　　8、得克薩斯州衛(wèi)生資源

　　醫(yī)院正在將社交媒體用于社區(qū)建設(shè)和內(nèi)部聯(lián)系。在得克薩斯州衛(wèi)生資源，社交媒體工具使醫(yī)生和其他衛(wèi)生專業(yè)人員間相互協(xié)助和利用這一工具成為可能。通過(guò)使用社交媒體，得克薩斯州衛(wèi)生資源推行了電子健康病例的應(yīng)用，并整合了個(gè)人微博網(wǎng)站Yammer來(lái)分享內(nèi)部信息、基礎(chǔ)知識(shí)介紹視頻等等。在一個(gè)大醫(yī)院體系中，項(xiàng)目經(jīng)理和醫(yī)生使用社交媒體工具如Yammer來(lái)相聚、協(xié)作、有效的溝通。

　　9. 格伊辛格衛(wèi)生系統(tǒng)

　　醫(yī)療保健社交媒體可不只是用于吸引患者和建設(shè)社區(qū)，至少在賓夕法尼亞州丹維爾的格伊辛格衛(wèi)生系統(tǒng)不是如此。格伊辛格衛(wèi)生系統(tǒng)通常依靠在醫(yī)學(xué)雜志上打廣告和直接發(fā)郵件來(lái)招聘消化內(nèi)科醫(yī)師，但這次他們遇到了麻煩，沒有足夠的應(yīng)聘者，于是他們聯(lián)系一家營(yíng)銷公司的副總裁Cathy Connolley，希望能通過(guò)社交媒體來(lái)聘請(qǐng)醫(yī)生。格伊辛格衛(wèi)生系統(tǒng)在營(yíng)銷公司的幫助下，在社交媒體上舉辦了一場(chǎng)醫(yī)生招聘會(huì)，這一形式既方便又成效顯著。同時(shí)他們還直接訪問(wèn)了消化科醫(yī)師的Facebook主頁(yè)。正如Connolley總結(jié)道“這一招聘策略可比采用直接郵寄或電子郵件群發(fā)有效多了。”

　　10、亨利福特醫(yī)院

　　通過(guò)Twitter實(shí)時(shí)直播腦外科手術(shù)，這聽起來(lái)很瘋狂，但在底特律附近的亨利福特醫(yī)院，卻成為了現(xiàn)實(shí)。在為一名47歲的男子手術(shù)時(shí)，主刀醫(yī)師與1900名大眾討論了手術(shù)經(jīng)過(guò)，甚至還把手術(shù)視頻上傳到了YouTube.在Twitter上發(fā)布腦外科手術(shù)，體現(xiàn)出了很高的水平。醫(yī)院贏得了廣泛贊譽(yù)和美國(guó)廣播公司的關(guān)注和報(bào)道，同時(shí)醫(yī)院也展示了他們?nèi)绾纬浞值乩�用好了社交媒體。除了Twitter，亨利福特醫(yī)院還利用news feeds，F(xiàn)lickr和blogging和患者及大眾交流。