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她是南丁格爾獎?wù)芦@得者、她是“新疆維吾爾自治區(qū)巾幗建功先進個人”、她是出生在干部家庭的“千金大小姐”、她是一名護士,她叫聶淑娟,今年64歲。
5月10日,新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院護理部主任辦公室里,剛剛結(jié)束義診的聶淑娟額角還滲著汗珠。大紅色的休閑外套、巧克力色的微燙卷發(fā)、棕金色的發(fā)卡……時尚休閑的裝扮,白皙的皮膚,讓64歲的聶淑娟看起來遠小于實際年齡。
從懵懂的小護士到醫(yī)院護理部的管理者,回顧從事護理的46個年頭,她說,為成為一名合格的護士,付出了太多,“但我不后悔。”
“從小,我就愛美。”聶淑娟說,自己當(dāng)初不顧家人反對選擇了護士這個不太“體面”的工作,就是覺得,“穿著白色的護士服走來走去,是件很美的事情。”
1965年,當(dāng)護校畢業(yè)分配至新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院兒科后,聶淑娟才發(fā)現(xiàn)護士工作根本不是想象中的那么回事。
“走廊里掛的全是尿布,凳子上、桌子上躺滿了小患者。”聶淑娟說,尿騷味兒和震耳欲聾的啼哭聲是當(dāng)時兒科最明顯的特征。而她上崗后的第一件事,就是學(xué)習(xí)聞識小寶寶的大便——酸臭說明是消化不良,腥臭說明是細(xì)菌感染。
科室里的種種,簡直讓出生于干部家庭從小就愛干凈的聶淑娟無法接受。“可孩子康復(fù)后的笑臉就像有魔力一樣,讓我舍不得離開。而且,就這樣干了一輩子。”
報名支援邊遠地區(qū)
1969年,新疆維吾爾自治區(qū)衛(wèi)生廳組織醫(yī)療隊赴邊遠貧苦地區(qū)支援當(dāng)?shù)蒯t(yī)療工作,已經(jīng)成為了兒科護士長的聶淑娟第一個報名,并選擇了條件最艱苦的帕米爾高原。
“當(dāng)時的想法很樸素,就是覺得應(yīng)該對得起這份職業(yè)。”聶淑娟說。在當(dāng)?shù),為了搶救病危產(chǎn)婦,從未騎過馬的她騎著馬連續(xù)奔跑了3個小時,由于途中不斷加快速度,她險些幾次從馬上跌落,“這個時侯,時間就是生命。”
產(chǎn)婦得救了,可孩子卻因生產(chǎn)時間過長出現(xiàn)了窒息,聶淑娟又嘴對嘴的吸出了流入孩子口中的羊水和胎糞。最終,母子平安,“這是對我最大的慰藉。”
當(dāng)時麻風(fēng)病在新疆尚無有效的治療方式,一名患有此病雙手潰爛的老太太在當(dāng)?shù)貛缀醭闪?ldquo;瘟神”。可聶淑娟卻堅持每天為老人的雙手換藥。半個月后,老人的手上終于重新長出了粉紅色的皮膚。“不是不害怕,可如果連我們都放棄了,病人就沒有指望了。”
憑借著優(yōu)異的表現(xiàn),1982年,她成為全疆惟一一個外派沈陽醫(yī)專高護班學(xué)習(xí)的護士。隨后,她被任命為醫(yī)院護理部的副主任。
將責(zé)任制護理引入新疆
經(jīng)過三年的學(xué)習(xí),聶淑娟第一次將責(zé)任制護理的概念引入了新疆,并率先在醫(yī)院的普外科和心血管內(nèi)科進行試點。
而在此之前,護士的護理工作基本上都是遵照醫(yī)囑機械執(zhí)行。鋪床、輸液、吃藥,大家都是各司其職的流水作業(yè),基本上是處于被動工作,患者對護士沒有印象,護士對病人的好壞也不用負(fù)責(zé),聶淑娟說。
而責(zé)任制引入后,試點科室的每個護士都有了具體的負(fù)責(zé)病床和病人,患者的所有基礎(chǔ)護理全部由責(zé)任護士完成,吃喝拉撒睡,全都要監(jiān)管到位。
“第一次,護士也收到了患者的感謝錦旗。”至今提起這一點,聶淑娟都很是醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理自豪,責(zé)任制護理隨即在醫(yī)院全面推開,護理質(zhì)量由此得到了很大的提升。
可成就的背后,卻是不能陪伴母親走完人生最后一程。
聶淑娟離開新疆去學(xué)習(xí)后,母親被確診為癌癥。暑假回來時,母親已經(jīng)是癌癥晚期。原本想留在母親身邊,可老人卻說,“不能耽誤了你的事業(yè)”,硬是將含淚的女兒推出了家門。沒過多久,老人就過世了。
除了母親,對于孩子她也充滿了愧疚。由于工作太忙,丈夫也在外地,幼兒園更像是孩子的家,她每天都是最后一個來接孩子的,每次在幼兒園看著孩子期盼的眼神,她都很內(nèi)疚。
正確理解職業(yè)
對于聶淑娟來說,時間倏忽就過去了,續(xù)聘、返聘,聶淑娟從未離開過與護士相關(guān)的崗位。
由于工作業(yè)績突出,她先后榮獲“新疆維吾爾自治區(qū)防病救災(zāi)優(yōu)秀工作者”、“新疆維吾爾自治區(qū)巾幗建功先進個人”等多個區(qū)級、國家級的護理獎項。2007年,在第41屆國際南丁格爾獎頒獎大會上,她獲得了國際醫(yī)學(xué)護理屆的最高榮譽,南丁格爾獎?wù)。成為西北五省第一名獲此殊榮的護理工作者。
個人業(yè)績蒸蒸日上,可她最大的愿望還是能夠帶動醫(yī)院整體護理質(zhì)量的提升。
隨著醫(yī)院擴建、患者人數(shù)增多、護理人員不足,“種種原因造成了基礎(chǔ)護理服務(wù)質(zhì)量下滑。”聶淑娟說,盡管醫(yī)院的軟硬件設(shè)施、環(huán)境都在不斷提升,可是患者的要求也在不斷提升。
2010年,衛(wèi)生部在全國推廣“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”理念。“這再次讓我們的護理質(zhì)量得到了提升。”聶淑娟說,但對于護士來說最重要的不是獎金、工資的多少,而是對職業(yè)正確的理解——應(yīng)該意識到,不是醫(yī)院給我發(fā)工資,我來干這份活,而是需要感謝患者給我了這個工作的機會。
“只有用心去護理,才能感受到心的回報。”聶淑娟說。
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