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溝通時(shí)應(yīng)避免哪些語(yǔ)言?

2025-04-24 16:53 來(lái)源:正保醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)
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在與患者進(jìn)行溝通時(shí),口腔助理醫(yī)師應(yīng)當(dāng)注意避免使用一些可能引起誤解或不適的語(yǔ)言。具體來(lái)說(shuō):
1. 避免使用過于專業(yè)、復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。雖然你具備專業(yè)知識(shí),但過多地使用專業(yè)詞匯可能會(huì)讓患者感到困惑或不安。
2. 不要使用帶有歧視性或者負(fù)面評(píng)價(jià)的言辭。比如不要根據(jù)患者的年齡、性別、種族等個(gè)人特征發(fā)表不當(dāng)言論。
3. 盡量避免直接指出問題所在而忽略正面鼓勵(lì)的話。當(dāng)需要指出口腔健康方面存在的問題時(shí),可以采用更委婉的方式表達(dá),并強(qiáng)調(diào)改善后的積極效果。
4. 避免使用命令式的語(yǔ)氣。在提出建議或指導(dǎo)患者進(jìn)行治療時(shí),應(yīng)采取溫和、友好的態(tài)度,讓患者感受到被尊重和支持。
5. 不要用否定或者絕對(duì)化的詞語(yǔ)如“永遠(yuǎn)”、“絕不”。這樣容易給患者造成壓力和恐懼感,不利于建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
6. 盡量不要表現(xiàn)出不耐煩或輕視的態(tài)度。即使面對(duì)反復(fù)詢問同一問題的患者,也應(yīng)保持耐心,給予充分的關(guān)注與解答。

總之,在與患者的溝通中,口腔助理醫(yī)師應(yīng)該始終保持專業(yè)、禮貌、真誠(chéng)的態(tài)度,用易于理解的語(yǔ)言交流,為患者提供舒適安心的服務(wù)體驗(yàn)。

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