這次新冠肺炎疫情的嚴重程度超出了很多人的想象,也給我們敲響了警鐘:人人都該樹立健康管理的理念,注意清潔、按時鍛煉、增強體質(zhì),這些才是防病于未治的根本方法。特殊時期,大家務(wù)必要做好防護喲!下面醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編接著為大家分享文章:2020年健康管理師考試模擬題(單選)及解析,一起來刷題吧!
1、不屬于健康管理服務(wù)特性的是
A、易逝性
B、不可分割性
C、有形性
D、不穩(wěn)定性
E、客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同
參考答案:C
解析:健康管理服務(wù)特性:
1、無形性
2、不可分割性
3、不穩(wěn)定性
4、易逝性
5、客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同
6、客戶的參與程度
2、健康管理服務(wù)機構(gòu)的一切言行都在向客戶傳遞著信息,他們面臨的挑戰(zhàn)是確定向客戶傳遞的信息
A、是雙向的
B、是一致的,清晰而有效的
C、是具有前瞻性的
D、是連續(xù)的
E、是高科技的
參考答案:B
解析:理解題,書上無原文。健康管理服務(wù)機構(gòu)為了跟服務(wù)顧客達成銷售,就要做對給客戶所說的要清晰有效,要客戶清楚明白,雙方的意思是一致的才行。要不就是對牛彈琴。
3、健康管理服務(wù)營銷過程不包括
A、選擇和利用資源
B、促進客戶購買
C、確定目標(biāo)客戶
D、對員工進行科研能力培訓(xùn)
E、確定產(chǎn)品價值
參考答案:D
解析:健康管理服務(wù)營銷過程主要:(這里是指公司行為)
1、確定目標(biāo)客戶
2、分析評價需求
3、選擇和利用資源
4、確定產(chǎn)品價值
5、促進客戶購買
6、實現(xiàn)客戶價值
4、健康管理服務(wù)營銷過程分析評價需求的方式為
A、通過互聯(lián)網(wǎng)搜素健康需求
B、通過體檢后的健康跟蹤來確定需求
C、通過體檢前信息問卷來調(diào)查個人需求
D、通過體檢后健康風(fēng)險評估來細分需求
E、通過座談會方式來討論健康需求
參考答案:D
解析:基礎(chǔ)知識教材p324頁書上原文,通過體檢后健康風(fēng)險評估來細分客戶需求。
5、健康維護產(chǎn)品一般泛指
A、改善環(huán)境的健康產(chǎn)品
B、能直接或間接促進和改善人類健康的相關(guān)產(chǎn)品
C、保健化妝品
D、保健器械
E、保健食品
參考答案:B
解析:基礎(chǔ)知識教材p327頁最下面原文,健康維護產(chǎn)品沒有官方權(quán)威定義,一般指能夠直接或間接促進和改善人類健康的相關(guān)產(chǎn)品,以及不直接與人接觸但通過改善人的生活環(huán)境而發(fā)生促進健康作用的產(chǎn)品。
選項CDE都是屬于健康維護產(chǎn)品之一,選項A改善環(huán)境對象沒弄對。健康維護產(chǎn)品是針對人。
或是按幾個選項中描述最全的選,也選B。
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